حج / ” الأنسنة وجودة الخدمات” .. برنامج تدريبي للمشاركين في الأعمال التطوّعية بالمسجد النبوي وكالة الأنباء السعودية

المدينة المنورة 04 ذو الحجة 1443هـ الموافق 03 يوليو 2022م واس
نفّذت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي بالتعاون مع جامعة طيبة برنامجاً تدريبياً للمشاركين في الأعمال التطوعية بالمسجد النبوي بعنوان “الأنسنة وجودة الخدمات بالمسجد النبوي”.
وتناول البرنامج الذي قدمه وكيل الرئيس العام للشؤون التنفيذية والميدانية عبدالعزيز بن علي الأيوبي مفهوم التطوّع ، ودوره في تنظيم الأعمال المجتمعية بصفة عامة، وفي برامج خدمة ضيوف الرحمن بشكل خاص ، مبيناً أن دور المتطوع في الأنسنة يشمل أعمال الاستقبال والترحيب وإرشاد التائهين ، وتنظيم الممرات ، وتفويج الزوار ، والتعاون مع الزائر والتعامل مع المفقودات ، والترجمة ، وتطيب الزوار، وخدمات السقيا والتنقل.
وأوضح الأيوبي أن البرنامج يحرص على الجودة في رحلة مقدم الخدمة والزائر بالتحسين المستمر في العمليات للوصول إلى صفرية الأخطاء، وإنجـاز المهمـة بشكل صحيح ، وذلك برفع المستوى الأعلى للخدمات وربط الأهداف بالمعايير لتحقيق الكفاءة والفاعلية ، مبيناً أن التطوع يسهم في اكتشاف الهوايات والاهتمامات الجديدة، وتحمل المسؤولية، وتكوين صداقات مع مختلف الناس، واكتساب مهارات جديدة، وتحقيق الفائدة المجتمعية، والإحساس بالفخر والإنجاز، وإضافة دعم السيرة الذاتية في الجانب العملي للمتطوع.
// انتهى //
18:04ت م
0143