مقابلة دانيال هدسون الرئيس العالمي للشؤون التجارية في Embed ضمن فعاليات المعرض السعودي للترفيه والتسلية بالرياض

１. نعيش حاليا وقت مثير لصناعة التسلية ومراكز الترفيه العائلي FEC في الشرق الأوسط – ما هي برأيك الاتجاهات الرئيسية للمنطقة، لاسيما في السوق السعودي المتجه نحو رؤية المملكة 2030؟

سوق المملكة العربية السعودية ديناميكي للغاية لدرجة أننا نشهد ظهور العديد من العروض الترفيهية المبهرة والمشاريع العملاقة التي هي قيد التنفيذ، كل ذلك مع وجود كثيف لمراكز الترفيه العائلي FECs كمكون ترفيهي أساسي. وفي إطار رؤية المملكة 2030، فإن بناء برنامج جودة الحياة في المملكة العربية السعودية من خلال تجارب نابضة بالحياة في السياحة والضيافة والترفيه العائلي يضعنا في موقع استراتيجي للمساعدة في تحقيق الهدف من خلال حلولنا غير النقدية. سوق المملكة العربية السعودية كبير ومهم جداَ لدرجة أن هناك مجالاًللتطوير المستمر لمراكز الترفيه العائلي FECs.

２. هل يمكنك التحدث قليلاً عن عملاء Embed في المنطقة؟

لدينا ميزة حيث أننا نعتبر من الرواد في الحلول السحابية غير النقدية و كواحد من أقدم مزودي الأنظمة غير النقدية في المملكة، مع عملائنا القدامى الذين تزيد شراكتنا معهم عن 10 سنوات! وهذا يسمح لنا فقط بترسيخ مكانتنا كمزود نهائي للحلول السحابية غير النقدية افي المنطقة. إن التزام إمبيد برؤية المملكة 2030 ، جنباً إلى جنب مع شركائنا المحليين المختارين بعناية، يظهر جودة أدائنا وتواجدنا في المملكة العربية السعودية لسنوات قادمة.لدينا الكثير من العملاء في المملكة العربية السعودية وسالا للترفيه هو واحد منهم، مع أكثر من 40 موقعاً تعمل على نظام إمبيد.

３. تتمتع Embed بحضور كبير خلال المعرض السعودي للترفيه والتسلية، هل يمكنك إخبارنا بالمنتجات التي يمكن للحاضرين رؤيتها في جناحك في المعرض؟

نستمر في تسليط الضوء على حلولنا النهائية السحابية غير النقدية خلال مشاركتنا في المعرض السعودي للترفيه والتسليةSEA، والتي تتميز بمنتجات SaaS الخاصة بنا مثل المحفظة الرقمية MobileWalletوSTATS، إلى جانب سمارت تتش الجديد كلياً، الذي أطلقناه خلال آيابا، أورلاندو، الولايات المتحدة الأمريكية IAAPA Orlando العام الماضي.تظهر نتائج مقياس المستهلك لمحفظة الهاتف المحمول 2022-2023 زيادة هائلة بمقدار 5 أضعاف في متوسط قيمة إعادة التعبئة (حوالي 189.66 ريال سعودي) مقارنة بالنقد (حوالي 37.13 ريال سعودي) وبطاقة الائتمان (حوالي 119.82 ريال سعودي)، مع 60٪ من عمليات إعادة التعبئة قبل وصول الضيوف إلى FEC. وفي الواقع، فاز ماجيك بلانيت من ماجد الفطيم بجائزة التطبيق الأكثر ابتكاراً للتكنولوجيا في حفل توزيع جوائز مينالاك العام الماضي بفضل استخدامه لمحفظة الهاتف المحمول.مع STATS، لوحة معلومات ذكاء الأعمال المدعومة من Amazon Web Services، يتمتع مشغلونا برؤية في الوقت الفعلي لبيانات FEC الخاصة بهم مثل أداء اللعبة والتنبؤ بالإيرادات بناء على البيانات القديمة والمخزون وحتى تخصيص القوى العاملة.سنقوم أيضا بعرض smartTouch™ +، مع ذاكرة وصول عشوائي DDR3 فائقة الشحن بسعة 512 ميجابايت؛ قوة معالجة أسرع 528 ميجاهرتز؛ تخزين كبير الحجم 4 جيجا بايت؛ إشارة فائقة عند 23 ديسيبل ميلي واط؛ ونقل البيانات بسرعة 2.4 و 5 جيجاهرتز. إنه كل ما يحبه عملاؤنا في نظام سمارت تتش الحالي والمزيد.

４. كيف ستعمل هذه الابتكارات على تمكين وتسهيل عملاء Embed من إحداث نقلة نوعية في مراكز الترفيه؟

نحن في Embed نأخذ دورنا الهائل في الابتكار في المنطقة على محمل الجد، حيث نريد مواصلة تطوير الحلول التي ستمكن من إحداث نقلة نوعية في مراكز الترفيه العائلي FECs – وبالتالي حماية أعمالهم في المستقبل. حيث سنشهد قريبا كيف ينضج سوق المملكة العربية السعودية من حيث الجودة والتكنولوجيا.

５. كيف يكون Embed في وضع أفضل لخدمة هذا السوق؟

كما ذكرنا سابقاً، تعود جذورنا في المملكة العربية السعودية إلى أكثر من عقد من الزمان. لدينا مكتب في الشرق الأوسط وفي جميع أنحاء العالم. لدينا أيضا أطول حضور في منطقة الشرق الأوسط. على عكس المنافسين، نحن لا نعمل من خلال الموزعين – مما يضمن جودة حلولنا.نحن نبقي آذاننا على الأرض ويمكننا العمل عن كثب مع عملائنا لتلبية احتياجاتهم، وتصميم وتحسين حلولنا وخدماتنا مع وضع هؤلاء في الاعتبار بفضل برنامج Embed Connect الخاص بنا – حيث يجتمع فريقنا مع FEC ويناقش خصوصيات وعموميات نظامهم الحالي وكيف يمكنهم تحقيق أقصى قدر من ذلك من خلال تبادل أفضل الممارسات ونقل المعرفة.وبالمثل، يتوفر مركز اتصال دعم العملاء لدينا لمعالجة المشكلات 24 / 7 من خلال الدردشة الحية، وهي أخبار جيدة للعملاء الذين لديهم مواقع متعددة.

كما أطلقنا مؤخرا EmPOWER، Embed AnswerBot، وهو الأول من نوعه في الصناعة المصمم لمساعدة عملائنا من خلال توفير محتوى مركز مساعدة Embed ذي الصلة بمخاوفهم أو طلباتهم. يتوفر EmPOWER الآن عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسيتوفر قريبا في ميزة الدردشة المباشرة في Embed Help Center.