وزير التجارة يرعى منتدى جمعية تجربة العميل في الرياض
وتوفر الفعالية للمشاركين من مختلف الدول فرصة لتبادل الخبرات واستكشاف المعايير العالمية في مجال تجربة العميل، التي تسهم في تحقيق النجاح والتميز لأي منظمة.
كما تشمل العديد من المحاور المهمة والجلسات الحوارية، بما في ذلك الإستراتيجيات التي تسهم في تحسين تجربة العميل، وتركز على كيفية قياس تجارب العملاء والفرص المتاحة لتحسينها من خلال تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة تفاعلات العملاء، إضافةً إلى موضوعات أخرى ذات صلة بالصناعات الحيوية المختلفة.
ويفتتح منتدى عالم تجربة العميل بجلسة حوارية تحت عنوان “كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي التوليدي على مستقبل إدارة تجربة العميل”، ويختتم بجلسة حوارية تناقش إضفاء الطابع الإنساني على التجربة من خلال استخدام أساليب التواصل الصحيحة.
ويعد المنتدى فرصة مثالية للتواصل والتفاعل مع الخبراء والقادة في مجال تجربة العميل من داخل وخارج المملكة، ومنصة لتسليط الضوء على أبرز التحديات والفرص والاتجاهات المستقبلية.
