ظهرت في الآونة الأخيرة عيادات أسنان تروج لنفسها من خلال مصطلح (ضمان مدى الحياة) التي قد يكون فيها خداع كبير من حيث مدى مصداقية هذه العبارة، وما تحويه من تضليل لجذب العملاء، واستنزاف جيوبهم.
أكد أخصائي الأسنان الدكتور محمد عبدالفتاح لـ«الوطن» أنه لا يوجد ضمان مدى الحياة للأسنان، فضمان الأسنان يكون في حدود 10 سنوات، أما أكثر من ذلك يعد تجاوزاً، فشكل الإنسان نفسه يتغير، حيث من الممكن أن تتراجع اللثة، وتظهر خطوط حول الأسنان، ومن الطبيعي أن تصبح الأسنان تحتاج لتغيير أيضاً، فمن غير المنطقي أن يروج لها بمصطلح ضمان مدى الحياة، ويُفترض من عيادات وأطباء الأسنان عدم استخدام هذا الطريقة في الترويج، مضيفا هذا المصطلح تسويقي ولا يوجد شيء يدوم مدى الحياة، فهو أسلوب يستخدم لجلب الناس، وللعميل الحق في حال حدوث أي شيء له، وتعذرت الجهة المقدمة للخدمة أن يتقدم برفع شكوى.
تركيب بديل
تواصلت «الوطن» مع إحدى عيادات الأسنان التي استخدمت مصطلح ضمان مدى الحياة في إعلاناتها والتي أشارت إلى أن مصطلح ضمان مدى الحياة يشمل السقوط والكسور وتغير اللون، وإذا حدث أي شيء يتم تركيب بديل، أما في حالة عدم وجود الطبيب المسؤول عن الحالة يحوّل العميل إلى طبيب آخر. وذكرت العيادة أن الشك في الضمان يبدأ بعد مرور 15 عاماً، وتتم إعادة تركيبه إذا كان هناك عدد من الأسنان، أما إذا كانت جميع الأسنان فمن المؤكد أن يكون سوء استخدام، إضافة إلى أن كثيراً من الناس بعد مرور 15 عاماً يذهب لعيادة مختلفة وإزالتها عند طبيب آخر ثم يعود للعيادة الأولى ويطالب بالتغيير.
الجدير بالذكر أن العيادة تعطي مع بطاقة الضمان كتيب إرشادات يوضح كيفية التعامل الصحيح للمحافظة عليها وسلامتها لأكثر وقت ممكن.
