1,5 مليون بلاغ عن الخدمات الصحية في عام
كشف تقرير رسمي لوزارة الصحة عن ارتفاع البلاغات الواردة إلى مراكز الاتصال بالوزارة خلال العام المنصرم من المستفيدين والموظفين إلى 1,5مليون، تضمنت شكاوى وملاحظات عن مختلف القطاعات، فيما تقرر توحيد أنظمة حجز المواعيد عن طريق منصة موحدة واستحداث لجان لمعالجة نقص الأدوية والتطعيمات.ويعتبر مركز الاتصال 937 النافذة الرسمية لاستقبال كافة البلاغات من المرضى وذويهم في إطار حرص الوزارة على تقديم أرقى الخدمات وأفضل معايير الرعاية الصحية الشاملة.وعلمت «المدينة» أن البلاغات تضمنت شكاوى وملاحظات مختلفة على القطاعات الصحية واتخذت الوزارة العديد من الخطوات التصحيحة منها تفعيل الدخول عن طريق النفاذ الوطني لتطبيق صحتي مع المتابعة الدورية لأبرز التحديات التي تواجه المستفيدين في تسجيل الدخول وتحديد فرص التحسين والمتابعة الدورية وتوحيد أنظمة حجز المواعيد عن طريق منصة موحدة.وبالنسبة لنقص التطعيمات تم تحديد مستهدف لعدد البلاغات الأسبوعي أقل من 100 بلاغ واستحداث لجنة توجيهية للقاحات على مستوى وزارة الصحة، أما عن مشكلة استقبال المرضى في أقسام الطوارئ تم استعراض التقرير الدوري لدعم متخذي القرار وتحديد مستهدف لعدد البلاغات الأسبوعي أقل من 1500 بلاغ وإصدار التنبيهات على المنشأة الصحية التي حُدِّد تكدس المراجعين فيها.وبالنسبة لنقص الأدوية تم تحديد مستهدف لعدد البلاغات الأسبوعي أقل من 1500 بلاغ وتحديد مواقع الخلل ومعالجتها واستحداث لجنة لنقص الأدوية والمستلزمات الطبية برئاسة رئيس هيئة الغذاء والدواء.
المصدر
