49 موقعا بالمسجد الحرام للرد على أسئلة ضيوف الرحمن
خصصت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي 49 موقعا بالمسجد الحرام للرد على أسئلة واستفسارات ضيوف الرحمن. وتنتشر هذه المواقع في المطاف، الرواق السعودي الدور الأرضي والدور الأول، التوسعة السعودية الثانية، التوسعة السعودية الثالثة، المسعى بأدواره، الساحات المحيطة بالمسجد الحرام، الهاتف المجاني)، ما بين (أكشاك الساحات وكاونترات ومكاتب وكبائن للهاتف المجاني)؛ سعيا لتوعيتهم وإرشادهم وتوضيح الأحكام المتعلقة بالحج والعمرة والزيارة.وأوضح مدير إدارة إجابة السائلين بالمسجد الحرام معاذ الجنيدل أن برنامج إجابة السائلين بالمسجد الحرام يقوم عليه ما يزيد عن 70 من العلماء على مدار الساعة، لافتا إلى أنه تحقيقا للاستفادة الكبرى من التقنية الحديثة والذكاء الاصطناعي قامت إدارة شؤون إرشاد السائلين بتوفير جهاز الروبوت التوجيهي للحجاج في المداخل الرئيسة من صحن المطاف، حيث إن الروبوت يدعم 11 لغة.خدمات الكترونيةمن جهة أخرى هيأت الرئاسة 14 خدمة الكترونية لخدمة ضيوف الرحمن، منها: تطبيق تنقل، تطبيق لوامع الأذكار، المصحف الشريف، وغيرها من التطبيقات والروبوتات الذكية التي تعمل على تهيئة البيئة الإيمانية لضيوف الرحمن.وحرصت الرئاسة على تسخير مواقع التواصل الاجتماعي، للتواصل على ضيوف الرحمن والتواصل الفاعل معهم، وتعريفهم بالخدمات والبرامج والمبادرات المعدة لهم، من خلال حساباتها الرسمية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ومد جسور التواصل مع مختلف الوسائل الإعلامية، الأمر الذي نتج عنه سلسلة من الأفلام الوثائقية، والبرامج التلفزيونية والإذاعية، التي تستعرض جهود المملكة في الحرمين الشريفين، وتسهم في توعية القاصد الكريم خلال فترة زيارته للحرمين الشريفين.
