قهوة فينتي مثلجة، حليب خالي الدسم خفيف. هذا ما أحصل عليه في ستاربكس. هذا هو ما أحصل عليه في ستاربكس في كل مرة أزور فيها ستاربكس منذ فترة طويلة بقدر ما أستطيع أن أتذكر، بخلاف علاقة حب قصيرة مع مقهى ميستو قبل بضع سنوات. شخصيًا، بالكاد يحتاج عقلي إلى التنشيط ليقول الكلمات بصوت عالٍ؛ في التطبيق، هناك أربع نقرات وأنا على استعداد للبدء.
المرة الأولى التي أطلب فيها ستاربكس من خلال تكامل ChatGPT الجديد، التي انطلقت الأسبوع الماضي، كانت نسبيا فوضى كاملة. البدء سهل بما فيه الكفاية، إن لم يكن واضحًا تمامًا: ما عليك سوى فتح ChatGPT واكتب “@Starbucks” بالإضافة إلى طلبك. ربما يمكنك تخمين ما سيحدث بعد ذلك، أليس كذلك؟ أعدك أنك مخطئ. كتبت “اطلب لي قهوة فينتي مثلجة مع حليب خالي الدسم”، فأجاب موقع ChatGPT: “القهوة المثلجة هي بالضبط ما تبحث عنه – فهي مخمرة على البارد وتقدم غير محلاة، لذا فإن إضافة الحليب الخالي من الدسم سيبقيها ناعمة دون أن تصبح ثقيلة.” رائع، شكرًا على المعلومات ChatGPT. من فضلك اطلب لي القهوة.
فوق الرسالة، أضاف ChatGPT ما اكتشفته هو قائمة، تعرض الأشياء الثلاثة الأكثر احتمالاً التي ربما كنت أقصدها بكلمة “القهوة المثلجة”. القهوة المثلجة كانت الخيار الأول، النصر! ولكن كان عليّ تحديد “تخصيص”، ثم التمرير عبر واجهة المستخدم المنبثقة وتحديد الحجم المناسب وإضافة الحليب، وإلا عندما قمت بالنقر فوق “إضافة إلى سلة التسوق”، حصلت فقط على قهوة مثلجة سوداء كبيرة.
يجب أن أشير إلى أن هذا قد استغرق بالفعل وقتًا أطول مما يستغرقه فتح تطبيق ستاربكس، ثم انقر فوق “طلب”، ثم انقر فوق اسم أقرب متجر، ثم انقر فوق علامة الزائد بجوار المشروب الذي أحصل عليه دائمًا، ثم قم بتسجيل الخروج. لكنني واصلت العمل: حصلت على المشروب الذي أردته في العربة، ثم ذهبت لإضافة مشروب زوجتي إلى طلبي. تسميه “شاي الفواكه”، وهو ليس اسمًا، ولكنه نوع من البحث الغامض الذي يجب على ChatGPT التعامل معه جيدًا! عرضت علي عصير الليمون والشاي الأخضر المثلج، وهو تخمين معقول لكنه خاطئ. تذكرت أخيرًا أنه كان شاي Passion Tango، وعند هذه النقطة قدم لي ChatGPT وصفًا متحمسًا آخر للشاي. مرة أخرى، قمت بالتمرير لأعلى، وقمت بالتخصيص، وأضفت إلى سلة التسوق.
في تلك اللحظة، ظهرت لي نافذة منبثقة مشؤومة: “هذه الدردشة تقترب من نهايتها”. أنا أحد مستخدمي ChatGPT ذو المستوى المجاني، لكنني لم أستخدم التطبيق منذ أسابيع (أنا غالبًا من رجال Claude هذه الأيام)، لذا فإن الوصول إلى الحد الأقصى بهذه السرعة كان مفاجئًا بعض الشيء. أيضًا، لماذا يوجد حد على الإطلاق، عندما أحاول القيام بشيء يجعل من الناحية النظرية كلاً من ChatGPT وStarbucks مجموعة من المال؟ لإنجاز الأمور في أسرع وقت ممكن، ذهبت للتحقق من ذلك. تبين أن ChatGPT أخطأ في تحديد موقعي، وعرض قائمة بالمتاجر التي تقع على مسافة نصف ولاية مني. عندما ذهبت إلى عرض الخريطة، حيث أخبرني ChatGPT أنه يمكنني تغيير موقعي، كل ما حصلت عليه هو “عفوًا! حدث خطأ ما”. رسالة. وفي ذلك الوقت تقريبًا، ظهرت لي نافذة منبثقة أخرى: “لقد نفدت الرسائل التي تحتوي على النموذج المجاني الأكثر تقدمًا.” أخبرني أنه سيتم إعادة ضبطه – خلال خمس ساعات. وحتى ذلك الحين، سيتم نقلي إلى نموذج آخر أقل أهمية.
أي شخص عاقل كان سيستسلم منذ فترة، أليس كذلك؟ هذه تجربة ترتيب رهيبة ومباشرة، وقد أصبحت أكثر تعقيدًا إلى حد كبير بسبب نظام الدردشة ذهابًا وإيابًا الذي يمنح صفرًا واضحًا من الذكاء الاصطناعي. ولكن، كصحفي جيد، حاولت مرة أخرى – بدأت من جديد، مع شركة ستاربكس المذكورة @، وأخبرتها بطلبي بإيجاز قدر الإمكان. لقد أكدت طلبي، ثم خذلتني بلطف. قالت: “لا أستطيع تقديم طلبك مباشرة أو إضافته إلى عربة التسوق الحقيقية”، قبل أن يعرض عليّ إرشادي حول كيفية استخدام تطبيق ستاربكس. من الواضح أن النموذج الذي تم تخفيض رتبتي إليه لا يدعم ميزات ستاربكس الأكثر تقدمًا – أو ليس لدي أي فكرة عما كنت أفعله للتو.
لا أستطيع التخلص من فكرة أن هذا التطبيق – مثل العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي – يبدو مصممًا لأشخاص غير موجودين. في مشاركة مدونة ستاربكس الخاصة، فهو يقترح عليك مطالبة التطبيق بأشياء مثل “اقترح مشروبًا يتناسب مع مظهر ملابسي” أو “أنا في مزاج مناسب لشيء مريح وغريب الأطوار”. هل هذه هي الطريقة؟ أي شخص في الواقع يقرر مشروبهم المفضل؟ في أحسن الأحوال، هذه الميزات هي متعة سخيفة. في أسوأ الأحوال، سيؤدي ذلك إلى قيام المزيد من الأشخاص بالحلم بمشروبات سخيفة مكونة من 12 مكونًا ومصنوعة على تطبيق TikToked والتي تدفع صانعي القهوة إلى الإرهاق طوال اليوم.
لقد ظل الحلم الفعلي لطلب القهوة باستخدام الذكاء الاصطناعي هو نفسه لفترة طويلة: أريد أن أقول “اطلب لي القهوة”، ويجب أن يعرف مساعدي بالضبط ما الذي سيحضره لي ومن أين. لقد جربت صناعة التكنولوجيا ذلك في عصر Google Assistant وAlexa، وهي تحاول مرة أخرى في زمن ChatGPT. هناك احتمال أن يكون هناك عملاء ذكاء اصطناعي مفيدون حقًا، مثل هؤلاء جوجل تختبر مع الجوزاء، يمكنه النقر نيابةً عنك وإنجاز المهمة تلقائيًا. لكن الدردشة أليس كذلك يا أصدقاء. طلب القهوة، مثل أشياء كثيرة في الحياة، ليس تجربة إبداعية مصممة للمحادثة. إنها صفقة. من الناحية المثالية، قصيرة جدًا، لأنني لم أتناول قهوتي بعد.
