تقدم شركة Yelp لمساعدها في برنامج chatbot ترقية كبيرة، مما يحول النظام الأساسي إلى شيء أقرب إلى الكونسيرج الرقمي مع مجموعة من الميزات الجديدة المصممة “لإنجاز الأمور”. التحرك، واحد من عديد تركز على الذكاء الاصطناعي التحديثات في الأشهر الأخيرة، يعد جزءًا من دفعة صناعية أوسع لجعل الذكاء الاصطناعي أكثر صلة ومفيدًا من الناحية العملية للمستهلكين مع تحويل مجموعات ضخمة من البيانات التي ينشئها المستخدمون إلى ميزة تنافسية.
في بيان صحفي، تقول Yelp إن برنامج الدردشة الآلي Yelp Assistant سيكون في “مركز تجربة التطبيق”، حيث يمكنه الإجابة على الأسئلة وتقديم التوصيات وحتى التعامل مع الحجوزات في محادثة واحدة. سيكون الروبوت متاحًا من خلال علامة تبويب “المساعد” الجديدة التي تغطي كل فئة على موقع Yelp، وهو توسع كبير عن لاول مرة 2024 كأداة لتوظيف المتخصصين في الخدمة.
تعمل Yelp أيضًا على توسيع نطاق المساعد من خلال مجموعة من تكاملات التطبيقات التي تتيح للمستخدمين طلب الوجبات الجاهزة أو التوصيل من خلال DoorDash وGrubhub وخدمات التوصيل الأخرى، وطلب عروض الأسعار من المتخصصين في المجال مثل رعاية السيارات والحيوانات الأليفة، وحجز المواعيد مع مقدمي خدمات التجميل والعافية واللياقة البدنية والرعاية الصحية من خلال Vagaro وZocdoc. سيتم دعم قائمة انتظار Yelp “قريبًا”، كما هو الحال مع تكامل Calendly لجدولة المواعيد.
وصف كريج سالدانها، كبير مسؤولي المنتجات في Yelp، التحديث بأنه “أهم تطور لمنتج الذكاء الاصطناعي للشركة حتى الآن”، مضيفًا أنه “مجرد بداية لتجربة Yelp أكثر تحادثية وشخصية وموجهة نحو العمل”.
