UnitedHealth يجعل الأطباء سداد القروض الصادرة بعد تغيير الهجوم الإلكتروني
يشهد أندرو ويتي ، الرئيس التنفيذي لشركة UnitedHealth ، أمام لجنة مالية مجلس الشيوخ في الكابيتول هيل في واشنطن ، 1 مايو 2024.Kent Nishimura | Getty Imagesforming الهجمات الإلكترونية الضخمة على مجموعة UnitedHealth تغيير وحدة الرعاية الصحية في العام الماضي ، أطلقت الشركة برنامج مساعدة تمويل مؤقت لمساعدة الممارسات الطبية مع احتياجاتها على التدفق النقدي قصير الأجل ، عرض بعد أكثر من عام بقليل ، بعد أكثر من عام بقليل ، يلاحق UnitedHealth بقوة المقترضين ، مطالبين بأنهم “يستعدون” على الفور أرصدةهم المتميزة ، وفقًا للوثائق التي شاهدتها CNBC ومقدمي الخدمات الذين تلقوا تمويلًا. طُلب من بعض المجموعات سداد مئات الآلاف من الدولارات في غضون أيام. يخبر Optum ، ARM المالية والصيدلية والرعاية في UnitedHealth ، أن المقترضين يحتفظون بالحق في “البدء في تعويض المطالبات المستحقة” للممارسات ، مما يعني أن الشركة ستحجب أموالًا منفصلة حتى تعوض عن القرض. 190 مليون أمريكي، أكبر خرق الرعاية الصحية في تاريخ الولايات المتحدة. تسبب الاضطراب الذي تلا ذلك في تداعيات شديدة عبر نظام الرعاية الصحية ، مما يترك العديد من مقدمي الخدمات غير قادرين مؤقتًا على الحصول على رواتبهم مقابل خدماتهم. انخفض البعض في المدخرات الشخصية للحفاظ على ممارساتهم واقفا على قدميه ، قال أن أندرو ويتي ، الرئيس التنفيذي لشركة UnitedHealth ، إن أندرو ويتي إن مقدمي الخدمات ، لن يُطلب منهم سوى سداد القروض عندما “هم ، ليسوا أنا ، لكنهم يؤكدون أن تدفقهم النقدي قد تم تطبيعه”. تلقت الدكتورة كريستين ماير ، أخصائية داخلية بدأت تدريبات في إكستون بولاية بنسلفانيا ، خطابًا من أوبوم في وقت سابق من هذا الشهر يخبرها بتقديم دفع منظمتها على الفور. وقالت ماير ، التي بدأت ممارستها قبل حوالي 20 عامًا ، لـ CNBC: “لسنا في وضع يسمح لنا بالبدء في سداد هذا القرض”. لقد كانت ناقدًا صوتيًا لـ UnitedHealth عقب الخرق. “أنا فقط أنظر إلى كل خياراتي القانونية في هذه المرحلة” ، قال ماير. “لكن من الواضح أن سدادهم 750،000 دولار في خمسة أيام لن يحدث.” نفس النهج العام الماضي “في ظل برنامج إقراض الهجوم الإلكتروني الخاص به.” أطلقت HHS برنامج مساعدة للتمويل من خلال مراكز خدمات Medicare & Medicaid في مارس الماضي. قالت CMS إنها ستسترد المدفوعات تلقائيًا من مطالبات Medicare ، ويمكن أن يربح مقدمو الخدمات الفائدة إطلاق“نواصل العمل مع مقدمي الخدمات على السداد والخيارات الأخرى ، ونواصل التواصل مع هؤلاء مقدمي الخدمات الذين لم يستجيبوا للمكالمات السابقة أو طلبات البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات” ، قال المتحدث الرسمي باسم Range Healthcare. استعرضت CNBC بشكل مستقل نسخة من اتفاقية قرض للبرنامج وأكدت هذا البيان. تم الحصول على Change Healthcare ، التي تقدم أدوات إدارة دورة الدفع والإيرادات ، من قبل Optum في عام 2022. بعد اكتشاف الخرق العام الماضي ، قالت UnitedHealth إنها عزلت الأنظمة المتأثرة وفكتها. دفعت الشركة أكثر من 9 مليارات دولار لمقدمي الخدمات في عام 2024 ، وقد تم بالفعل سداد أكثر من 4.5 مليار دولار ، وفقا ل أرباح الربع الرابع للشركة تقرير في يناير. وقال UnitedHealth إن مقدمي الخدمات سيحصلون على فاتورة بمجرد استئناف عمليات الدفع القياسية ، وأنهم سيخضعون لفترة سداد من 45 يوم عمل. يقول الموقع: “سيقوم تغيير الرعاية الصحية بإخطار المستلم بأن مبلغ التمويل مستحق بعد استئناف خدمات معالجة المطالبات أو استئناف خدمات معالجة الدفع وتتم معالجة المدفوعات المتأثرة خلال فترة تعطيل الخدمة”. تم استعادة الودائع المتناقصة ، المفقودة Revenuewhile ، الغالبية العظمى من خدمات Change Healthcare تم استعادة موقع الاستجابة.وما زال الأطباء يترنحون. قالت ماير إنه عندما حدث الانتهاك ، شاهدت الودائع اليومية لممارستها تتناثر من حدود 60،000 دولار إلى 80،000 دولار إلى حوالي 150 دولار “بين عشية وضحاها”. تقدمت بطلب للحصول على برنامج مساعدة التمويل المؤقت الخاص بـ Optum ، وبعد بعض الصعوبة وخلفيًا مع الشركة ، تلقت في النهاية ما مجموعه 756،900 دولار كمساعدة مالية. خلال جلسة الكونغرس بشهر مايو. سأل ذكي عن نهج الشركة في عملية السداد. وقالت ويتي للمشرعين “أود أن أؤكد تمامًا لك والدكتور ماير أنه ليس لدينا أي نية لطلب سداد القروض إلا بعد أن قررت أن أعمالها عادت إلى طبيعتها”. “حتى ذلك الحين ، لن نبحث عن سداده حتى 45 يومًا عملًا – 60 يومًا تقويميًا – بعد ذلك ولن يكون هناك أي فائدة ولا توجد رسوم مرتبطة بهذا القرض.” لذلك سيكون قرارًا تصدره؟ ” سأل كيسي: “هذا صحيح تمامًا”. قال ماير هذا ليس ما حدث. يقف مقر UnitedHealth Group Inc. في مينيتونكا ، مينيسوتا ، أوسميك برادلي | بلومبرج | تلقى Getty ImageShe إشعارًا من Optum في 24 يناير ، والذي كان ينظر إليه من قبل CNBC ، الذي طلب السداد منذ “انتهاء تعطيل الخدمة لمعظم العملاء”. قالت ماير إنها اتصلت وأخبرت الشركة بأنها “ليست في أي موقف للدفع”. تدعي ماير أن ممارستها فقدت أكثر من مليون دولار في الإيرادات بسبب تغيير الهجوم الإلكتروني للرعاية الصحية. وقالت لـ CNBC إن الرقم كان يستند إلى تحليل مالي جندي تم تنفيذه من خلال مقارنة رسومها مقابل المدفوعات خلال السنوات الأخيرة. وقال ماير إن الرقم الذي تبلغ تكلفته 1.2 مليون دولار يمثل خسائر في جميع شركات التأمين ، وليس فقط UnitedHealthcare. تم توجيه الرسالة إلى ماير. لكن اسم الممارسة على الرسالة ، استشارات Insight ، وكذلك المبلغ الإجمالي المستحق ، 925200 دولار ، كان غير صحيح. قالت ماير إنها اتصلت بـ Optum مرة أخرى وأخبرت أن الشركة ارتكبت خطأً ، لكن كان لديها خمسة أيام لسداد ما مجموعه 750،000 دولار. في تلك المرحلة ، ستبدأ الشركة في حجب مدفوعات الرعاية المتحدة للرعاية ، والتي وصفتها بأنها “شقوق”. قالت ماير إن ممارستها تتلقى عادةً مدفوعات مطالبات سنوية تتراوح بين 150،000 دولار إلى 200،000 دولار من UnitedHealthcare. ” منشور في LinkedIn يوم الخميس ، كتبت Meyer أنها وفريقها “وضعت خطة لترك أقل مبلغ من المال في الحساب الذي تم إعداده لتلقي المدفوعات من UnitedHealthCare. إذا لم يكن هناك ، فلن يتمكنوا من الحصول عليه”.“تجربة محبط للغاية”. شارك Purvi Parikh ، أخصائي الحساسية والمناعة في ممارسة خاصة في نيويورك ، قصة مماثلة. تلقى ممارسة Parikh حوالي 440،000 دولار من المساعدة في التمويل بعد الخرق. وقالت إنها بدأت في الحصول على إشعارات السداد في أواخر العام الماضي ، وأن Optum كان يهدد بتعويض المطالبات المستحقة لهذه الممارسة. “لقد تعرضنا بالفعل بشدة من خلال تغيير Healthcare Hack”. “الآن علاوة على ذلك ، يطلبون كل هذه الأموال أو سيحملون مدفوعات مستقبلية فدية. لقد كانت مجرد تجربة محبط للغاية في التعامل مع Optum.” طلبت ممارسة Parikh تمديدًا لمدة شهر واحد على دفعها النهائي البالغ 101،650 دولار في يناير لمحاولة UnitedHealth من حجب المدفوعات الأخرى. في طلب البريد الإلكتروني ، كتب زميل باريك أنه “كان من الصعب للغاية التعافي مالياً.” منحت Optum ممارسة باريك تمديدًا “. “لقد دفعنا كل شيء ، لكنه لم يكن بدون مشقة.” قال الطبيب الذي يدير ممارسة للأطفال في نيو جيرسي إن يونايتد هولث بدأ بالفعل في حجب المدفوعات من المنظمة. تلقت هذه الممارسة أكثر من 500000 دولار كمساعدة في التمويل بعد تغيير خرق الرعاية الصحية. وقال الطبيب ، الذي طلب عدم تسميته بسبب الطبيعة الحساسة للوضع ، إن الممارسة بدأت في تلقي المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني من Optum التي تطلب السداد بدءًا من أواخر العام الماضي. أشارت المجموعة إلى أنه لم يكن لديها المال ، لكنها ستضع خطة دفع وبدأت العملية. لكن الطبيب قال إن إدارة الفواتير الخاصة بها لاحظت أن يونايتد هولث قد بدأ بالفعل في الحصول على مدفوعات المطالبات. في شرحها للمزايا ، التي تفصل ما ستغطيها شركة التأمين ، قال الطبيب إن الشركة لديها سطر يقرأ ، “UnitedHealthCare يحجب الدفع لـ Optum.” شاهد: يفتح قسم الصحة والخدمات الإنسانية التحقيق في الاختراق في UnitedHealth's Change Healthcare (TagStotranslate) UnitedHealth Group Inc (T) صناعة الرعاية الصحية (T) المؤسسة (T) الأمن السيبراني (T) الإنترنت (T) الأخبار العاجلة: التكنولوجيا (T) أخبار الأعمال
المصدر
