كان بعض مستخدمي الأسرّة الذكية يفقدون نومهم حرفيًا بسبب انقطاع خدمة AWS الهائل يوم الاثنين. تم إيقاف أنظمة المراتب المرتفعة والمتحكمة في درجة الحرارة الخاصة بـ Eight Sleep عن الخدمة مؤقتًا مشاكل خادم أمازون، مع تشغيل المستخدمين رديت و الإبلاغ عن X كانت أسرتهم الذكية عالقة في درجات حرارة شديدة الحرارة وأوضاع انحدار غير مريحة. حتى أن فيكتوريا سونج، كبيرة المراجعين لدينا، استيقظت يوم الاثنين وكانت كبسولة النوم Eight Sleep Pod 4 عالقة في وضع مستقيم بسبب انقطاع التيار الكهربائي.
“لقد أثر انقطاع AWS على بعض مستخدمينا منذ الليلة الماضية، مما أدى إلى تعطيل نومهم،” قال الرئيس التنفيذي لشركة Eight Sleep قال ماتيو فرانشيسكيتي في منشور X يوم الثلاثاء. “هذه ليست التجربة التي نريد تقديمها وأريد أن أعتذر عنها.”
الشركة أغطية المراتب “Pod”. – والتي تبدأ بسعر 2000 دولار اعتمادًا على الطراز والحجم، إلى جانب اشتراك Autopilot الشهري (يبدأ من 17 دولارًا) لاستخدام الميزات – تعتمد على الاتصال السحابي. مطلوب اتصال نشط بالإنترنت للتحكم في إعدادات درجة الحرارة والارتفاع عبر تطبيق Eight Sleep، ولم يوفر سابقًا طريقة لضبط الميزات في وضع عدم الاتصال.
وقالت نادين حشيشو، المتحدثة باسم شركة Eight Sleep، إن الشركة بدأت في شحن “وضع انقطاع الخدمة” الجديد أمس لمعالجة هذه المشكلة الحافة، والذي يسمح للتطبيق بالتواصل مع أجهزة Pod عبر البلوتوث عندما تكون البنية التحتية السحابية غير متوفرة. قال هاتشيشو: “خلال فترة انقطاع الخدمة، سيظل بإمكانك فتح التطبيق، وتشغيل/إيقاف تشغيل الكبسولة، وتغيير مستويات درجة الحرارة، وتسوية القاعدة”.
أثناء انقطاع خدمة AWS، أبلغ العملاء أن أسرتهم كانت عالقة في أي إعدادات كانت نشطة في ذلك الوقت. أ مستخدم رديت ادعى أن أحد جانبي سريرهم “تم ضبطه على 110 درجة فهرنهايت ولن ينخفض”. مستخدم آخر استجاب أيضًا لمشاركة Franceschetti Xقائلين إن سريرهم كان عالقًا “في وضع مائل”.
“لقد استيقظت في منتصف الليل بسبب حرارة شديدة وواصلت النقر نقرًا مزدوجًا مثل المجنون لضبط درجة الحرارة لأنني لم أتلق أي ردود فعل لمسية. ولم أعرف السبب إلا بعد أن استيقظت في الصباح.” قال أحد مستخدمي Eight Sleep على Reddit. “سيكون من المفهوم إلى حد ما أن يتوقف الطيار الآلي عن العمل لأن الواجهة الخلفية لـ Eight Sleep معطلة، ولكن عدم القدرة على ضبط درجة الحرارة محليًا هو أمر مثير للسخرية وغير مقبول تمامًا لمثل هذا المنتج المتطور (والمكلف).”
وقال Franceschetti أن جميع أجهزة Eight Sleep “تعمل حاليًا” مرة أخرى اعتبارًا من يوم الثلاثاء، وقال: “سنعمل طوال الليل +24/7 لإنشاء وضع انقطاع الخدمة حتى يتم حل المشكلة بسرعة كبيرة”. يعد هذا بالتأكيد وعدًا بحل سريع، خاصة عندما تفكر في أن عملاء Eight Sleep كانوا يشكون منه عدم وجود ضوابط الميزات دون اتصال لعدة سنوات حتى الآن.
