هذا جزء من رزمتنا بمناسبة الذكرى الخمسين لشركة Apple. اقرأ المزيد هنا.
الشيء المتعلق بجهاز iPhone هو أن الجميع كانوا يعلمون أنه سيكون صفقة كبيرة، وبعد ذلك كان صفقة أكبر من ذلك. الجحيم، لا يزال الأمر الأكبر يحدث.
من الصعب أن نتذكر ذلك، ولكن منذ ما يقرب من 20 عامًا، كان أول هاتف iPhone من Apple جيدًا حقًا. وكانت الحيلة التي استمر ستيف جوبز وجوني إيف في تنفيذها في تلك الحقبة هي تحويل القيود المفروضة على التكنولوجيا المتاحة إلى نقاط محورية للمنتجات التي صنعوها. أول آي ماك تم تصميمه حول شاشة CRT كبيرة وثقيلة – لكنني جعلت الغلاف الشفاف يلتف حوله، مما يحول الأجزاء الداخلية إلى ميزة تصميم. كان جهاز iPod عبارة عن محرك أقراص ثابت محمول لم تكن توشيبا تعرف ما يجب فعله به – لكن جون روبنشتاين وتوني فاضل اكتشفا ذلك، وبمجرد أن توصل فيل شيلر إلى عجلة التمرير، أصبح التصميم “حتميًا”، كما كنت مولعًا بالقول.
لم يكن iPhone الأول سوى قيود، لكن تلك القيود أصبحت فرصًا
أول iPhone لم يكن شيئًا لكن القيود، ولكن نظرًا لأن جوبز وأبل كانا قادرين جدًا على إجراء مقايضات صعبة، فقد أصبحت تلك القيود فرصًا. لقد كان هناك معركة داخلية داخل شركة أبل حول ما إذا كان سيتم إنشاء هاتف على منصة iPod موسعة أو نظام التشغيل Mac OS X المختصر – وعندما فاز OS X، قام الفريق بإزالة الميزات بلا رحمة لجعله يعمل. الجحيم، لم يتمكن iPhone الأول حتى من النسخ واللصق، والذي لم يصل حتى iPhone OS 3.0 بعد عامين.
لم يكن هناك متجر تطبيقات، فقط التطبيقات المثبتة مسبقًا على الجهاز. حتى أن شركة Apple قامت ببناء خرائط Google وتطبيقات YouTube الخاصة بها للتأكد من أن التجارب كانت بالضبط كما أرادتها. كل هذا يعني أن شركة Apple كانت حرة في التركيز على التأكد من الميزات التي توفرها فعل كانت السفينة مثالية – وأبرزها شاشة العرض متعددة اللمس ولوحة المفاتيح التي تعمل باللمس، والتي كانت تمثل مخاطر كبيرة في ذلك الوقت.
الأهم من ذلك، أن أول هاتف iPhone يعمل فقط على شبكة EDGE 2G القديمة من AT&T – ولكن هذا الترتيب الحصري سمح لشركة Apple بالإصرار على دعم Wi-Fi كامل المواصفات ومتصفح ويب حقيقي، وهو مزيج لا يسمح به أي هاتف ذكي آخر على أي شبكة أخرى في ذلك الوقت. كانت معظم الهواتف الذكية تعمل على تحييد شبكة Wi-Fi لفرض استخدام بيانات الجوال باهظة الثمن، ولكنها كانت تحتوي أيضًا على متصفحات ويب محدودة للغاية لحماية تلك الشبكات من التحميل الزائد.
حتى يومنا هذا، من المضحك أن مشاهدة رد فعل الجمهور إلى الجملة الرئيسية الشهيرة لجوبز “هذه ليست ثلاثة أجهزة” على الآيفون – هناك هتافات واضحة لـ “جهاز iPod ذي الشاشة العريضة المزود بعناصر تحكم تعمل باللمس”، وتصفيق حماسي وصيحات “هاتف محمول ثوري”، ثم ما يرقى إلى تصفيق مرتبك ومكتوم لـ “جهاز اتصالات الإنترنت المتطور”.
ماذا كان الذي – التي؟ حسنًا، تبين أن هذا هو كل شيء في النهاية. لقد أعاد العالم كله تنظيم نفسه حول جهاز الاتصالات عبر الإنترنت المتطور هذا. ربما تم نسيان جهاز iPod والهاتف.
علنًا، تلعثمت الصناعة على الفور في ردها: لقد شاهد الجميع المقطع الشهير من الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft آنذاك، ستيف بالمر، الذي رفض جهاز iPhone باعتباره باهظ الثمن للغاية ويفتقر إلى لوحة مفاتيح الأجهزة. ولكن في السر كان من الواضح أن الأمور قد انقلبت رأسا على عقب. شاهد مخترع بلاك بيري، مايك لازاريديس، مقدمة هاتف iPhone من جهاز المشي الخاص به في المنزل وأدرك بصدمة أن جهاز iPhone كان مقدرًا له التنافس مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وليس الهواتف.
وقال لمديره التنفيذي المشارك، جيم بالسيلي، في صباح اليوم التالي: “لقد وضعوا متصفح ويب كاملاً على هذا الشيء”. الكتاب النهائي عن سقوط RIM. “لا تسمح لنا شركات النقل بوضع متصفح كامل على منتجاتنا.”
القيود في الميزات، والتحديات في الفرص. يمكن لأي شخص يستخدم iPhone أن يتخيل على الفور كيف يمكنه فعل المزيد، وكيف يمكنه فعل ذلك كل شئ. تم إرسال الأجهزة غير المكتملة من المنافسين إلى السوق على الرهان على أن قائمة طويلة من الميزات غير المصقولة ستجذب المستهلكين بعيدًا عن قيود iPhone، فقط لتسقط على جانب الطريق مرارًا وتكرارًا. هل تعرف ماذا يفعل الروبوت؟ سيتم إيقافه، لأنه لم يهتم أحد.
من المهم أن نتذكر أن شركة Apple في هذه الفترة كانت المستضعفة، فقد أمضت الشركة معظم فترة وجودها في القتال من أجل البقاء ضد المنافسين الأكبر مثل Microsoft وIBM، التي كانت تمتلك منصات الحوسبة المهيمنة في عصرها. حتى عند عودة جوبز وما تلاها التشغيل الدائم للمنتجات الناجحة، كانت الشركة لا تزال صغيرة مقارنة بنظيراتها – يمكنك أن تقرأ قطعة تلو الأخرى مقارنة أعمال أبل بشركة بي إم دبليو ومرسيدس، وهما علامتان تجاريتان فاخرتان مربحتان تتمتعان بنفوذ كبير ولكن بحصة سوقية صغيرة.
لقد غير iPhone كل ذلك. لعدد لا بأس به من السنوات، كان بإمكان شركة Apple زيادة مبيعاتها بشكل موثوق فقط من خلال السماح لعدد أكبر من شركات الاتصالات في المزيد من البلدان ببيع أجهزة iPhone. أراد الجميع هاتف iPhone، وكل ما كان على شركة Apple فعله للحفاظ عليه هو الاستمرار في التركيز على دمج الميزات مع مستوى الصقل والعناية الذي جعل أول هاتف iPhone بمثابة لمحة واضحة عن المستقبل.
في مكان ما على طول الطريق، نفدت شركة Apple حرفيًا من الأشخاص الذين تبيع لهم أجهزة iPhone
هذا هو الوقت الذي بدأت فيه الأمور تتغير بالفعل – عندما بدأ حجم iPhone ومن ثم سوق الهواتف الذكية ككل في تشويه العالم بأكمله. إن تسليح الجميع بكاميرا ومنصة توزيع إعلامية عالمية غيرت وسائل الإعلام، وغيرت الثقافة، وغيرت سياساتنا إلى الأبد. تتمتع Apple وMeta بعلاقة غير سعيدة بين جميع عمالقة التكنولوجيا، لكن كلا الجانبين يدرك أنهما مرتبطان إلى الأبد. لا توجد محاكمات حول إدمان وسائل التواصل الاجتماعي من دون الآيفون، كما لا توجد مناقشات حادة حول حظر الهواتف في المدارس من دون إنستغرام.
في مكان ما على طول الطريق، نفدت شركة Apple حرفيًا من الأشخاص الذين تبيع لهم أجهزة iPhone. لقد حولت تركيزها إلى كسب المزيد من المال من جميع الأشخاص الذين لديهم بالفعل أجهزة iPhone، مما أدى إلى تغيير اقتصاد البرمجيات إلى الأبد وإعادة ضبط مشهد سياسة مكافحة الاحتكار في جميع أنحاء العالم بطرق مثيرة.
اكتسبت الشركة سمعة طيبة المطورين ذوي التسليح القوي في إضافة ميزات الاشتراك وحظر تحديثات التطبيق التي سمحت بأي فترة راحة من الرسوم البالغة 30 بالمائة مما أدى إلى إنتاج أرقام أعلى باستمرار في تقرير الأرباح ربع السنوية. سيعترف مطورو التطبيقات بصوت خافت بأنهم كانوا مرعوبين من عملية مراجعة التطبيق، لكنهم لا يسجلون أبدًا خوفًا من الانتقام. بدأت عمليات الشراء داخل التطبيقات في الألعاب المجانية في طباعة الأموال بطرق دراماتيكية، حتى أن تلاعب Apple الذي دام عقدًا من الزمن مع التلفزيون كان له غرض واضح أخيرًا: التأكد من أن مشاهير هوليود الجميلين هم واجهة أعمال الخدمات، بدلاً من كاندي كراش الحيتان. (كاندي كراش لقد شوه الصناعة بطرق متعددة. كانت Microsoft في حاجة ماسة إلى الأهمية في ألعاب الهاتف المحمول اشترى صاحبها Activision Blizzard، عملية استحواذ يبدو أنها قلبت جهاز Xbox بالكامل.)
يعمل الحجم الهائل لشركة Apple وتميز سلسلة التوريد جنبًا إلى جنب: كانت الشركة بحاجة إلى إنتاج ملايين أجهزة iPhone الجديدة في الموعد المحدد كل عام، وقد فعلت ذلك دون أي عوائق، وهي شهادة على الآلة التي ابتكرها تيم كوك. أنتجت هذه الآلة قاعدة تصنيع تكنولوجية في الصين لا يزال العالم يسعى جاهداً للتنافس معها، وسلسلة توريد حولت المكونات الأساسية للهاتف إلى سلعة لدرجة أن كل شيء تقريباً أصبح هاتفاً ذكياً الآن. تعمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة بشرائح ARM. أجهزة التلفاز الذكية هي مجرد أجهزة لوحية كبيرة تعمل بنظام Android. توجد شرائح Wi-Fi وBluetooth في كل مكان وفي كل شيء. تعد مستشعرات الكاميرا CMOS بمثابة ثورة من نوعها، تم إنتاجها على نطاق واسع لصناعة الهواتف الذكية التي ظهرت إلى الوجود مع iPhone. يتشكل عالمنا كل يوم بواسطة الأشخاص بهواتفهم وكاميراتهم.
حتى طفرة الذكاء الاصطناعي، رغم المبالغة في تقديرها، تعمل في سياق الهاتف الذكي – في سياق iPhone. ربما يعتقد سام ألتمان من OpenAI أنه قادر على استبدال الهاتف الذكي بأجهزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، لكنه لجأ إلى جوني إيف للقيام بذلك، لأنه لا يوجد أي شخص آخر يتمتع بالمصداقية حتى للمحاولة. ليس من الواضح ما إذا كان بإمكان آلتمان وإيف تنفيذ نفس الحيلة وتحويل القيود إلى ميزات، لأن تجربة أنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة تنفي بعناد أي قيود على الإطلاق، لكنهم سيحاولون. من المؤكد أن شركة أبل لا تبدو قلقة. “ليس لديهم جهاز iPhone، ولذلك فهم يتدافعون لمعرفة ما يجب القيام به،” جريج جوسوياك، من الشركة أخبر ستيفن ليفي مؤخرًا. “الكثير مما يتحدثون عنه ينتهي به الأمر إلى كونه ملحقات لجهاز iPhone.”
في هذه الأثناء، سيكون هناك iPhone هذا العام فقط، ثم العام المقبل، والذي بعده. وسيظل مشغل موسيقى وهاتفًا وجهاز اتصالات عبر الإنترنت متطورًا. السؤال هو من نحن سوف تصبح ردا على ذلك.
