تقول شركة Adobe إنها ستدفع 75 مليون دولار لحل دعوى قضائية رفعت حكومة الولايات المتحدة دعوى قضائية تزعم فيها أن شركة البرمجيات الإبداعية العملاقة أضرت بالمستهلكين من خلال جعل اشتراكاتها صعبة الإلغاء عمدًا وإخفاء رسوم الإنهاء.
يهدف الدفع إلى حل المشكلة الشكوى المرفوعة في يونيو 2024، حيث اتهمت وزارة العدل الأمريكية شركة Adobe بانتهاك قوانين حماية المستهلك الفيدرالية من خلال الفشل في الكشف بشكل صحيح عن الشروط المهمة لخططها “الشهرية السنوية المدفوعة الأجر”، وإجبار مشتركي Creative Cloud من خلال عملية إلغاء “مرهقة ومعقدة”. قالت الدعوى إن العملاء سوف يتعرضون بعد ذلك “لكمين” برسوم الإنهاء المبكر – وهو الأمر الذي قال أحد Adobe exec إنه “يشبه إلى حد ما الهيروين بالنسبة لشركة Adobe“.
وتقول Adobe إنها ستقدم أيضًا خدمات مجانية بقيمة 75 مليون دولار إلى “العملاء المتأثرين” إلى جانب الدفعة التي تقدمها إلى وزارة العدل، بشرط الحصول على موافقة المحكمة النهائية على التسوية. تنفي Adobe في بيانها ارتكاب أي مخالفات وتقول إنها قامت بتحسين الشفافية حول شروط وأحكام الاشتراك وتفاصيل الخطة وعمليات الإلغاء في السنوات الأخيرة.
“لقد أعطينا الأولوية دائمًا لمنح عملائنا المرونة لاختيار الخطة التي تناسب احتياجاتهم وجدولهم الزمني وميزانياتهم بشكل أفضل. وقالت Adobe في بيانها: “يتضمن ذلك تقديم أنواع متعددة من الخطط حيث يمكن للعملاء الاختيار بين التكاليف الأولية المنخفضة والحد الأقصى من المرونة”. “بينما نختلف مع مزاعم الحكومة وننكر ارتكاب أي مخالفات، يسعدنا حل هذه المسألة”.
ويأتي هذا الإعلان بعد فترة وجيزة الرئيس التنفيذي لشركة أدوبي شانتانو ناراين وكشف أنه يعتزم التنحي بعد 18 عامًا على رأس الشركة، بمجرد اختيار خليفة ليحل محله. تم تحويل Adobe من تقديم تراخيص برامج الشراء لمرة واحدة إلى نماذج الاشتراك فقط تحت قيادة Narayen. الآن أصبح الأمر متروكًا للمحاكم لتقرر ما إذا كان عرض التسوية المقدم من Adobe سيحصل على الضوء الأخضر أم لا – على الرغم من أن الإدارة الحالية قد أشارت بالفعل إلى أ الولع برسوم الاشتراك المخفية.
