تعد قناة WeChat 纽约移民记事网Documented (أو New York Imaging Chronicle) جزءًا من خدمة الأخبار وجزءًا من الخدمة العامة. القناة، التي تديرها غرفة الأخبار غير الربحية Documented NYC، مليئة بالأخبار المحلية للمتحدثين الصينيين في نيويورك: قصص عن الرعاية الصحية واعتقالات الهجرة، ولكن أيضًا معلومات عن الأحداث المحلية مثل هدايا الألعاب، والأماكن التي يمكن للعائلات فيها الحصول على البقالة المجانية، وقوائم يانصيب الإسكان بأسعار معقولة. يمكن للمتابعين أيضًا الاتصال بالمراسلين مباشرة – لإرسال النصائح إليهم بالطبع، لكن المتابعين أيضًا يلجأون إلى “الموثق” للأسئلة الأساسية: أين يمكنني العثور على دروس مجانية في اللغة الإنجليزية؟ ما الذي يجب أن أتوقعه في موعد المحكمة القادم؟ هل يجب أن أسافر كحامل البطاقة الخضراء؟
بالنسبة للعديد من غرف الأخبار، ليس WeChat هو المكان الأول الذي تفكر فيه لتوزيع الأخبار. لكن أبريل شو، التي تغطي الجالية الصينية في نيويورك، أدركت أن “الموثق” بحاجة إلى أن يكون له حضور فيه. العديد من المهاجرين القادمين إلى الولايات المتحدة من الصين موجودون بالفعل على WeChat، وهي منصة تتيح لهم ذلك يعمل مثل تطبيق كل شيءوالجمع بين X وFacebook وVenmo والتسوق عبر الإنترنت والأخبار والخدمات المالية والمزيد. إنه شبه مغلق، مما يعني أنه لا يمكن للمستخدمين رؤية المحتوى إلا من جهات الاتصال الخاصة بهم، وهي طريقة أساسية للمهاجرين الصينيين للبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء.
يقول شو: “لهذا السبب ما زالوا متمسكين بهذا التطبيق”. “لكنها وفرت لنا منصة مثالية للتواصل مع المهاجرين الناطقين باللغة الصينية.” ويشارك شو في أكثر من 50 مجموعة دردشة للجالية الصينية في نيويورك، ويمكن أن تضم كل منها ما يصل إلى 500 عضو. كما أنها تدير أيضًا دردشة جماعية موثقة أصغر حجمًا للقراء.
يغطي Xu شريحة واحدة فقط من الجمهور الذي تم توثيق الآمال في الوصول إليه. يخدم المنفذ الإخباري غير الربحي مجموعة من مجتمعات المهاجرين في نيويورك، مع التركيز بشكل خاص على إنتاج الأعمال التي يمكن للمهاجرين استخدامها: الأدلة، والإرشادات، والشروحات، والمزيد. أكثر من الثلث من سكان نيويورك هم من المهاجرين، وتولد النسبة الأكبر منهم في جمهورية الدومينيكان والصين وجامايكا. تتوفر القصص الموثقة باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية والكريول الهايتية.
لسنوات، تحولت وسائل الإعلام الرئيسية إلى منصات التكنولوجيا لنشر المعلومات، الانحناء للإرادة من الجهات الخارجية التي تعاملت بلطف مع الناشرين – حتى لم يفعلوا ذلك. إن اعتماد وسائل الإعلام على منصات التواصل الاجتماعي عميق جدًا لدرجة أن الخوارزميات تقوم بتعديل الأولويات وتغيير الأولويات الرياح السياسية المتغيرة يمكن أن يؤدي إلى وصول غرف الأخبار. عندما يحتاج الناشرون إلى منصة وسيطة للوصول إلى جمهورهم، فإنهم لا يملكون العلاقة حقًا. موثق يفكر في الوصول بشكل مختلف. ينشر المنفذ على شبكة الإنترنت ولكن أيضًا على منصات متخصصة مثل WeChat للمتحدثين الصينيين، وWhatsApp للمتحدثين باللغة الإسبانية، وNextdoor لمجتمع الكاريبي.
كانت الهجرة واحدة من أكبر القصص في عام 2025، حيث تمكنت الحكومة الفيدرالية من استيعاب آلاف المهاجرين – و حتى بعض المواطنين الأمريكيين – فيه شبكة السحب التي تعمل بالبيانات. ولكن في كثير من الأحيان، لا يمكن للأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إليها الوصول إلى الأخبار ذات الصلة بمجتمعات المهاجرين، ولا يتم نشرها إلا باللغة الإنجليزية في المنافذ أو على المنصات التي لا يستخدمها المجتمع.
“يريد المهاجرون معلومات قابلة للتنفيذ باللغات التي يتحدثون بها وعلى المنصات التي يستخدمونها.”
يقول إيثار الكتاتني، رئيس تحرير مجلة Documented: “لم يكن هذا ليخدمهم أبدًا، ولم يكن في صالحهم”. “بالنسبة لنا، الأمران المهمان هما: يريد المهاجرون معلومات قابلة للتنفيذ باللغات التي يتحدثون بها وعلى المنصات التي يستخدمونها.”
هذا التفاني في مقابلة الجماهير المهاجرين حيثما كانوا يتخلل عمل Documented. يقول الكتاتني إن المراسلين يقضون ما بين ثلاث إلى ست ساعات كل أسبوع للإجابة شخصيًا على أسئلة القراء ويتم تشجيعهم على قضاء بعض الوقت في المجتمعات التي يغطونها. يعد فهم النظام البيئي الإعلامي للمهاجرين أمرًا ضروريًا أيضًا، لأن كل مجتمع يحصل على أخباره بطرق مختلفة قليلاً، على منصات مختلفة، أو من خلال وسائط مختلفة. في عام 2019، كتبت عن الأمريكيين الهمونغ الذين حصلوا على الأخبار عبر وسائل غير رسمية البرامج الإذاعية المستضافة على برنامج المكالمات الجماعية المجاني. إذا كنت صحفيًا وتريد الوصول إلى الأشخاص الذين تكتب عنهم، فعليك أن تذهب إلى حيث يوجد المجتمع.
بالنسبة إلى رالف توماسنت جوزيف، الذي يغطي شؤون المجتمع الكاريبي في مجلة Documented، فإن هذا يعني التواجد بشكل منتظم على Nextdoor، المنصة الاجتماعية القائمة على الحي؛ لقد تعلم من خلال استطلاع رأي الجمهور أن المنصة كانت جزءًا أساسيًا من النظام البيئي الإعلامي للمجتمع. يبحث كل أسبوع عن كلمات رئيسية مثل “مهاجر” على المنصة لمعرفة ما يناقشه المستخدمون المحليون ويشارك الأخبار المتعلقة بالهجرة. تاريخيًا، لم يكن Nextdoor جزءًا أساسيًا من قنوات التوزيع الخاصة بغرف الأخبار: فقد جعل التقسيم على مستوى الحي من الصعب الوصول إلى جمهور واسع. في وقت سابق من هذا العام، نيكستدور شراكة مع الآلاف من وسائل الإعلام المحلية لإبراز المقالات الإخبارية بشكل أكثر وضوحًا بين منشورات الجيران (الموثق ليس جزءًا من البرنامج).
يقول جوزيف: “عندما بدأت هناك كصحفي يتحدث عن السياسات الفيدرالية، ويروج لمحتوى الأخبار، ويتواصل مع الناس في مختلف الأحياء، كان الأمر صعبًا”. ويقول إنه ستتم إزالة العديد من منشوراته، خاصة إذا كانت تحتوي على كلمات رئيسية معينة مثل “دونالد ترامب” أو “جو بايدن”، أو يمكن قراءتها على أنها سياسية. “قد تقدر المنصة أن المحادثة قد تكون ساخنة للغاية، وتخلق احتكاكًا في الأحياء، لذا يقومون بإزالة تلك المنشورات”. أدرك جوزيف أن الطريقة لجعل المنصة مفيدة هي الاستمرار في الظهور حتى يبدأ مجتمع Nextdoor في التعرف عليه كمراسل موثق. يقول الكتاتني على المنصة إنه “السيد جوزيف”، وهو مصدر منتظم للمعلومات الموثوقة.
ونظرًا لأن هذه المنصات البديلة لم يتم تصميمها خصيصًا لمنافذ الأخبار، فهناك درجة معينة من القرصنة التي يجب على الموثقين القيام بها لجعل الأمور تعمل لصالحهم. يستخدم روميل أوجيدا، الذي يغطي المجتمعات اللاتينية في برنامج Documented، تطبيق WhatsApp للتواصل مع المجتمعات الناطقة بالإسبانية – لكنه سرعان ما اكتشف أن قنوات البث التقليدية لا تقدم تجربة مخصصة ومباشرة للقراء.
يقول أوجيدا: “عند استخدام منصة تابعة لجهة خارجية، هناك دائمًا الكثير من القيود”. “لقد تعلمنا أنه في كثير من الأحيان، تسمح قنوات البث هذه للناس فقط بالرد باستخدام الرموز التعبيرية أو القلوب الصغيرة. وكما هو الحال في أي علاقة، فإن الرموز التعبيرية (ردود الفعل) لا تمنحك أي شيء حقًا.”
بدلاً من ذلك، يستخدم أوجيدا منصة واتساب للأعمال، حيث تكون التفاعلات مع القراء “تفاعلات العميل ومقدم الأعمال أو مزود الخدمة” – مثل خط خدمة العملاء. فهو يسمح لـ Documented بإجراء مناقشات خاصة فردية تأتي من خلال الواجهة الخلفية للمنصة التي يديرها المراسلون. يمكن للموظفين تتبع المحادثات السابقة التي أجروها مع المستخدم، الذي يعرف بدوره أنه يتحدث مباشرة مع أحد الصحفيين. كما أنه يشارك أعماله وتحديثاته على قناة تضم 8500 قارئ موثق.
يعد بناء العلاقات المتعمدة مفيدًا أيضًا لأفكار القصة: في عام 2023، نشر شو دليل حول المكان الذي يمكن أن يجد فيه سكان نيويورك الصينيون خدمات الصحة العقلية. حصلت القصة على 300 مشاهدة للصفحة فقط عندما تلقت شو رسالة من أم وصلت مؤخرًا من الصين وشاهدت القصة على WeChat – كان لديها ابن بالغ يعاني من إعاقات في النمو ولم تكن متأكدة من أين يمكنها الحصول على الدعم. كان Xu قادرًا على ربط العائلة بمنظمة مجتمعية، ملف تعريف عن الأم وابنها، ومن ثم النشر قصة منفصلة مع موارد لسكان نيويورك الصينيين الآخرين ذوي الإعاقة.
يقول شو: “تركز الكثير من المقالات على سبب قدوم (المهاجرين الصينيين) إلى هنا، وكيف تبدو رحلتهم، وكيف وصلوا إلى هنا، لكنني لا أعتقد أنه كانت هناك متابعة كافية لما تبدو عليه حياتهم بعد وصولهم إلى الولايات المتحدة”. إن كيفية عثور المهاجرين على عمل والحصول على الخدمات هو جزء من قصة الهجرة إلى الولايات المتحدة – ويمكن أن يكون المكان الموثق مفيدًا بشكل خاص.
يعد الاهتمام بالتطبيقات والمنتديات غير التقليدية أمرًا مهمًا، لكن الكتاتني يعلم أنه لا يوجد شيء يدوم إلى الأبد عندما يتعلق الأمر بالمجال الإعلامي؛ منصة مفيدة يوما ما يمكن أن تتغير بين عشية وضحاها. تفكر غرفة الأخبار في خطط الطوارئ وكيفية تعميق مشاركتها. يرسل القراء الكاريبيون الكثير من الملاحظات الصوتية، فهل ينبغي لشركة Documented إنتاج المزيد من الأعمال الصوتية؟ كيف يمكن للصحفيين حماية المصادر، التي تخشى بشكل متزايد التحدث إلى الصحافة وسط الهجمات الفيدرالية على المهاجرين؟ المنصات ثانوية في النهاية؛ النطاق ليس هو الدافع.
يقول الكتاتني: “إن نموذج الصحافة المجتمعية هو الذي يسمح لنا حقًا بالوصول المذهل إلى جمهورنا، وهذا النبض القوي حقًا الذي يُنير جميع تقاريرنا”. “إنها تجعل تقاريرنا مقنعة، وتجعلها فعالة، وتسمح لنا بالوصول إلى الأشخاص الذين لم نتمكن من الوصول إليهم أبدًا.”
