تقول تقارير حديثة عن شركة Meta، أكبر شركة للتواصل الاجتماعي في العالم، إنها تجني المليارات من الإعلانات الاحتيالية عن عمد. وفقا للوثائق الداخلية كشف بواسطة رويترز، يرى مستخدمو Facebook وInstagram وWhatsApp 15 مليار الإعلانات يوميًا التي تروج لعمليات الاحتيال، بدءًا من شيكات تحفيز ترامب المزيفة وحتى التزييف العميق للعملات المشفرة التي يبيعها إيلون ماسك. ويقال إن الشركة تعرف ذلك؛ رويترز قالت إن فريق الثقة والسلامة الخاص بها قدر ذلك الثلث من عمليات الاحتيال في الولايات المتحدة تضمنت منصة Meta. فلماذا لم تفعل ميتا المزيد؟ ربما لأن هذه الإعلانات تبدو مربحة للغاية، حيث تصل قيمتها إلى 7 مليارات دولار أمريكي أو أكثر سنويًا.
الحيل ليست مشكلة صغيرة. أفاد الأمريكيون وحدهم 16 مليار دولار خسائر إلى مكتب التحقيقات الفيدرالي العام الماضي، ومن المحتمل أن يكون هذا الرقم أقل من المبلغ الفعلي لأنه من المعروف أنه لا يتم الإبلاغ عن عمليات الاحتيال. (إن ضحايا عمليات الاحتيال غالباً ما يشعرون بإحراج شديد إذا وقعوا في حبهم). وعلى المستوى العالمي، فإن الأعداد هائلة: تقديرات التحالف العالمي لمكافحة الاحتيال أن المحتالين سرقوا أكثر من تريليون دولار من الناس في جميع أنحاء العالم في عام 2024.
والأشخاص الذين يخسرون المال بسبب عمليات الاحتيال بالكاد يستطيعون تحمله. في كثير من الأحيان، ضحايا عمليات الاحتيال هم كبار السن من ذوي الدخل الثابت، والشباب الذين يبحثون عن وظائف، والمهاجرين، وغيرهم ممن يمرون بمراحل انتقالية أو أوقات صعبة. هؤلاء هم الأشخاص الذين يعد الوعد بالحصول على ألف دولار إضافية من المزايا الحكومية أو وظيفة مستقرة حافزًا كبيرًا لهم. إن خسارة حتى بضع مئات من الدولارات للمحتال يمكن أن تكون مدمرة.
ولكن ليس ل ميتا. رويترز تشير التقارير إلى أن وثائق الشركة الداخلية تظهر أن شركة Meta تربح 16 مليار دولار – 10 بالمائة من إجمالي إيراداتها السنوية – كل عام من الإعلانات الاحتيالية وإعلانات السلع المحظورة. ويأتي 7 مليارات دولار منها من الإعلانات التي تقدم سمات واضحة لعمليات الاحتيال، مثل الادعاء الكاذب بتمثيل شخصيات عامة أو علامات تجارية. وحتى الغرامات الباهظة ستتضاءل أمام هذه الأرباح الهائلة.
كباحثين قاموا كتب عن الذكاء الاصطناعي والاحتيال، كثيرًا ما يُسألنا عما يمكن فعله حيال ذلك. وبدلاً من حملات التثقيف المالي ومكافحة الاحتيال التي تضغط على الأفراد – والتي غالباً ما تزيد من العار الذي يشعر به الناس عندما يقعون ضحية لعمليات الاحتيال – يجب علينا أن نحمل شركة ميتا المسؤولية عن دورها في هذه الدورة المخزية من الضرر.
إن حل عمليات الاحتيال لا يكمن في إلقاء المسؤولية على الأفراد لتجنبها
يبدو أن Meta قادرة بسهولة على التعرف على العديد من الإعلانات الاحتيالية. ولكن وفقا ل رويترز، تتطلب أنظمتها الخاصة التأكد بنسبة 95 بالمائة من أن الإعلان مزيف قبل إزالته. وعندما يتم تحديد إعلان على أنه عملية احتيال، صحيفة وول ستريت جورنال التقارير يمنح Meta ما بين ثمانية و اثنان وثلاثون “الضربات” قبل أن يتم حظر الحساب الذي نشرها. ونتيجة لذلك، يمكن حتى للمعلنين المحتالين الذين لديهم إعلانات تمت إزالتها والتي تم وضع علامة عليها، تشغيل إعلانات أخرى لعدة أشهر – أو حتى إصدارات أخرى من نفس الإعلان – مما يجني آلاف الدولارات من الضحايا الأبرياء. وقالت منصة الدفع عبر الإنترنت Zelle صحيفة وول ستريت جورنال الذي – التي نصف عمليات الاحتيال التي أبلغ عنها مستخدموها تتعلق بـ Meta.
ولسوء الحظ، فإن النظام البيئي للإعلان عبر الإنترنت يجعل المشكلة أسوأ. سيتم عرض المزيد من الإعلانات الاحتيالية على الشخص الذي ينقر على إعلان احتيالي، وذلك بفضل أنظمة التوصية الخوارزمية المدمجة في جميع منصات التواصل الاجتماعي تقريبًا. وهذا يعني أن الأشخاص الأكثر عرضة للإعلانات الاحتيالية، وأولئك المهتمين بدرجة كافية للنقر عليها، سيحصلون على المزيد.
عارض المتحدث باسم ميتا آندي ستون رويترز تقرير. وقال ستون في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى “الوثائق المسربة تقدم وجهة نظر انتقائية تشوه نهج ميتا تجاه الاحتيال والاحتيال من خلال التركيز على جهودنا لتقييم حجم التحدي، وليس المجموعة الكاملة من الإجراءات التي اتخذناها لمعالجة المشكلة”. الحافة. “كان هذا الرقم تقديرًا تقريبيًا ومفرطًا في الشمول وليس رقمًا نهائيًا أو نهائيًا؛ في الواقع، كشفت المراجعة اللاحقة أن العديد من هذه الإعلانات لم تكن تنتهك على الإطلاق.” وأكد ستون على النطاق المتزايد لجهود الاحتيال وتعقيدها، وقال إن تقارير المستخدمين عن الإعلانات الاحتيالية انخفضت بنسبة تزيد عن 50 بالمائة خلال الخمسة عشر شهرًا الماضية.
تعتبر عمليات الاحتيال صناعة عالمية، يغذيها نمو مركبات الاحتيال في جنوب شرق آسيا التي تديرها منظمات إجرامية عبر وطنية لها علاقات وثيقة بالمقامرة عبر الإنترنت. ويعمل في هذه المجمعات الاحتيالية ضحايا الاتجار بالبشر، الذين يتم إغراءهم بوعود وظائف الياقات البيضاء في ظروف مشابهة للعبودية. بسبب تهديدهم بالعنف، يضطر الشباب إلى قضاء أيام طويلة في عمليات الاحتيال الرومانسية والاستثمارية. هؤلاء تتبنى الشركات الإجرامية بسرعة الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتعزيز عمليات الاحتيال الخاصة بهم، وزيادة نطاقها وحجمها وتنويع تقنياتها باستمرار. غالبًا ما تكون أنواع الإعلانات التي تعرضها منصات Meta معززة بالذكاء الاصطناعي، وذلك باستخدام التزييف العميق لرجال الأعمال المشهورين لترويج فرص الاستثمار الاحتيالية و فيديو اصطناعي لسياسيين أمريكيين للترويج لفحوصات التحفيز غير الموجودة. ومع تحسن التكنولوجيا واستمرار ازدهار العصابات الإجرامية، فمن المرجح أن تتفاقم هذه المشكلة.
إذا تمكنت منظمة غير ربحية صغيرة من التعرف على عمليات الاحتيال بشكل أفضل من شركة تبلغ قيمتها مليارات الدولارات، فإن الشركة مخطئة
ميتا لديها مسؤولية التصرف. أولاً، يجب أن تقلل من حاجز إزالة الإعلانات الاحتيالية. بمجرد إزالة أحد المعلنين لإعلان احتيالي واحد، يجب إزالة جميع الإعلانات الأخرى أيضًا. ثانياً، يجب على ميتا توسيع نطاق تعقيد التكتيكات المستخدمة لتحديد الإعلانات الاحتيالية. مجموعة مراقبة التحقيق مشروع الشفافية التقنية كان قادرًا بسهولة على العثور على إعلانات احتيالية باستخدام مجموعة بسيطة من المعايير: كان الإعلان يروج لفوائد حكومية مزيفة، أو كان يستخدم أساليب احتيال حددتها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، أو اشتكى الضحايا إلى Better Business Bureau بشأن عملية احتيال، أو ببساطة، قامت Meta بإزالة إعلانات المعلن السابقة بتهمة الاحتيال. (إذا كانت منظمة غير ربحية صغيرة قادرة على القيام بعمل أفضل في تحديد الإعلانات الاحتيالية من شركة تبلغ قيمتها مليارات الدولارات، فمن الواضح أن الشركة مخطئة). ثالثا، ينبغي لشركة ميتا أن تضع متطلبات معلنين تم التحقق منها، حيث لا يتمكن سوى المعلنين الذين يستخدمون “أسماء حقيقية” من شراء الإعلانات. وهذا من شأنه أيضًا أن يقلل من استخدام إعلانات التزييف العميق ويوفر دليلًا ورقيًا للمنظمين وجهات إنفاذ القانون.
ومن الواضح أن المزيد من التنظيم بشأن الإعلان عبر الإنترنت ضروري أيضًا. وينبغي للحكومات أن تتعامل مع منصات التكنولوجيا الكبرى مثل ميتا باعتبارها جهات فاعلة متواطئة في نظام الاحتيال البيئي، نظرا لأن هذه الشركات تحقق أرباحا بمليارات الدولارات سنويا من الإعلانات الاحتيالية، في حين تستخدم معايير كشف ضعيفة بشكل متعمد تسمح للمحتالين بالعمل مع الإفلات من العقاب تقريبا.
يجب على الحكومات رفع مستوى مكافحة الاحتيال إلى أولوية وطنية، ووضع منصات مثل ميتا في قلب هذه الجهود. يحق للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تنظيم “الأفعال أو الممارسات غير العادلة أو الخادعة”، بما في ذلك الإعلانات الكاذبة. وقد يطلبون من المنصات التحقق من هوية المعلن ومراجعة الإعلانات قبل تشغيلها والسماح بإجراء عمليات تدقيق مستقلة من جهات خارجية لأنظمة الإعلان عبر الإنترنت. يجب على المنظمين أيضًا رفع الغرامات التي تواجهها المنصات بسبب الإعلانات الاحتيالية إلى مبالغ من شأنها أن تمنعهم فعليًا من تشغيلها. يمكن تمويل صندوق تعويض ضحايا الاحتيال من خلال هذه الغرامات.
يمكن للهيئات التشريعية على مستوى الولاية تمرير قوانين تفرض متطلبات مماثلة إذا كانت الحكومة الفيدرالية غير راغبة في التصرف. يمكن للمدعين العامين بالولاية رفع دعاوى قضائية لحماية المستهلك بموجب قوانين الاحتيال على المستهلك والممارسات التجارية الخادعة الحالية. هذه ليست قضية حزبية. عمليات الاحتيال تؤثر على الجميع.
لقد أظهرت Meta مرارًا وتكرارًا صحة ورفاهية مستخدميها أقل أهمية من النتيجة النهائية. في عام 2018، الشركة، المعروفة آنذاك باسم فيسبوك، اعترف أنها لم تفعل ما يكفي لمنع استخدام منصتها للتحريض على الإبادة الجماعية في ميانمار – التي أصبحت الآن دولة فاشلة وموطنًا لمركبات الاحتيال التي تدر إعلاناتها على ميتا الكثير من المال. إذا لم تكن تصرفاتها السابقة كافية لدفع القانون وصانعي السياسات إلى التصرف بشأن إهمال الشركة، فربما تكون مليارات الدولارات التي يتم امتصاصها من جيوب المستخدمين الضعفاء كافية.
