تحاول أمازون مكافحة عمليات احتيال انتحال الشخصية مع ميزة جديدة الذي يسمح لك باستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص به لتحديد ما إذا كانت رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو مكالمة هاتفية قد جاءت بالفعل من الشركة. مع التحديث يمكنك اسأل Alexa للتسوق حول رسالة تلقيتها، وسوف يستخدم الذكاء الاصطناعي لمقارنتها “مقابل سجل لكل رسالة أرسلتها أمازون”، مع تحليل محتوياتها وتنسيقها والمرسل أيضًا.
وكما لاحظت أمازون، لن يؤكد المساعد أن الرسالة حقيقية إلا إذا كانت “مؤكدة تمامًا”. يُظهر أحد الأمثلة التي شاركتها أمازون أحد العملاء وهو يسأل: “هل أرسلت لي أمازون رسالة نصية تحتوي على كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) من الرقم 98626؟ وصلت الرسالة حوالي الساعة 4:50 مساءً.” ترد Alexa for Shopping بالتأكيد على أن أمازون أرسلت الرسالة بالفعل، قائلة: “كانت هذه كلمة مرور أصلية لمرة واحدة من أمازون”.
إذا قررت Alexa for Shopping أن هناك رسالة ليست من أمازون، فسوف تطلب من العملاء التحقق من طلباتهم في التطبيق والاتصال بفريق دعم أمازون مباشرة. أطلقت الشركة ميزة مماثلة في وقت سابق من هذا العام تتيح لك إعادة توجيه الرسائل المشبوهة إلى “verify@amazon.com” للتحقق مما إذا كانت حقيقية.
