تقوم أمازون بإحضار Alexa Plus إلى أمازون.كوم، دمجها مساعد الذكاء الاصطناعي المدعوم من LLM مباشرة في تجربة التسوق للشركة.
ابتداء من اليوم، عندما تكتب استعلامًا في Amazon، ستتحدث إلى Alexa for Shopping، مساعد التسوق الجديد للشركة، والمدعوم من Alexa Plus. لذلك، في حين أن البحث عن “ورق التواليت” سيظل يعرض القائمة المتوقعة من العلامات التجارية، فإن كتابة “ما هو الروتين الجيد للعناية بالبشرة للرجال” أو “متى طلبت بطاريات AA آخر مرة” ستؤدي الآن إلى ظهور إجابة من Alexa.
يتم استبدال Alexa للتسوق مساعد التسوق Rufus AI من أمازون وعلى عكس Rufus، سيكون في المقدمة وفي المركز في تطبيق Amazon وعلى الموقع الإلكتروني. وفقًا للشركة، سيتولى مساعد الذكاء الاصطناعي جميع مسؤوليات روفوس وسيجلب القليل منها.
عند الإطلاق، تتضمن إمكانات Alexa for Shopping إعداد تنبيهات الأسعار ومقارنة العناصر وإعادة طلب المنتجات تلقائيًا. يمكنه شراء العناصر تلقائيًا لك بناءً على المعلمات التي تحددها، مثل عندما يقل سعر شيء ما عن السعر في وقت محدد – “أضف واقي الشمس هذا إلى سلة التسوق الخاصة بي إذا انخفض السعر إلى 10 دولارات ولم أشتريه خلال الشهرين الماضيين.”
يمكن لـ Alexa for Shopping أيضًا الخروج والتسوق على مواقع الويب الأخرى نيابةً عنك، عبر مثير للجدل إلى حد ما وكيل خاصية الشراء ليوتتبع سجل أسعار المنتج لمدة عام كامل، وابحث تلقائيًا عن المنتجات والصفقات لك باستخدام “الإجراءات المجدولة”. كل هذا يمكن القيام به بمجرد قول ما تريد في شريط البحث.
ولا تتطلب الخدمة حساب Alexa وهي مفتوحة لجميع عملاء Amazon في الولايات المتحدة، مع زيادة توفرها خلال الأسابيع المقبلة، وفقًا لدانيال راوش، نائب رئيس Alexa وEcho. إلى جانب شريط البحث الرئيسي، سيعيش مساعد Alexa for Shopping أيضًا في نافذة دردشة Alexa for Shopping المخصصة.
على الرغم من أن Alexa for Shopping عبارة عن دمج بين Alexa وRufus، إلا أن الاختلافات الرئيسية بينهما تتمثل في أنها “أكثر تكاملاً وأكثر قدرة ومتوفرة في كل مكان”، كما قال راوش. الحافة في مقابلة. يمكنك الوصول إلى المساعد عبر جميع أجهزة Amazon وAlexa، مما يؤدي إلى إنشاء “استمرارية عبر الأجهزة”.
بالإضافة إلى ذلك، قال إن Alexa for Shopping لديها نطاق أوسع، حيث تستفيد من سلسلة من النماذج والمنطق للإجابة على أسئلتك. جنبا إلى جنب مع المعلومات من أمازون.كوم، فإنه سيتم سحبه من جميع أنحاء الويب واستخدام أي معرفة لديه عن العميل، “للتوصل إلى إجابة محددة جدًا لسؤالك،” كما قال راوش.
وقال راوش، إنك ستحصل أيضًا على تجربة أكثر تخصيصًا إذا كان لديك مكبر صوت ذكي Echo أو شاشة عرض ذكية، باستخدام مثال مشروع علمي. إذا كنت تتفاعل مع Alexa Plus عبر مكبر صوت ذكي، على سبيل المثال من خلال طلب أفكار للمشروع، فعندما تذهب إلى Amazon.com وتكتب “أرني ما أحتاج إلى شرائه لمشروعي العلمي”، ستحصل Alexa for Shopping على السياق من تلك المحادثة السابقة. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتعيين تنبيهات الأسعار للمنتجات، فسوف تتلقاها على أجهزة العرض الخاصة بك وفي تطبيق أمازون.
ستكون الإجابات التي ينشئها Alexa for Shopping أكثر تميزًا مما تحصل عليه حاليًا عند كتابة استعلام إلى Amazon. إذا كنت تفكر في عملية شراء معينة، فيمكن لـ Alexa for Shopping إنشاء “دليل تسوق يقارن الميزات والأسعار والمراجعات عبر أمازون والويب بناءً على ما يهمك أكثر”. بحسب مدونة على موقع أمازون.كوم.
شارك Rausch مثالاً لشخص يبحث عن أفضل سماعات الرأس للسفر. سيؤدي كتابة هذا الاستعلام إلى فرز النتائج حسب ميزات السفر، ثم “تنبثق Alexa وتجيب على سؤالك وتدمجها مباشرة في تجربة تسوق واحدة مستمرة”، مع استكمال مقارنات المنتجات والنظرات العامة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي من مراجعات العملاء.
تحصل أيضًا تجربة التسوق على شاشات Echo Show الذكية على ترقية باستخدام Alexa for Shopping. وقال راوش إن “تجربة تسوق مرئية متكاملة تمامًا” جديدة متاحة الآن على جهازي Echo Show 15 و21 وستصل إلى الأجهزة 8 و11 في الشهر المقبل.
حتى الآن، كانت تجربة التسوق على أجهزة Show محدودة وتتمحور في الغالب حول الصوت. وسيحتوي الآن على واجهة متجر أمازون الكاملة، والتي تتيح لك استخدام كل من الأوامر الصوتية واللمس على الشاشة الذكية للتنقل في المتجر. قال Rausch أنك ستتمكن من ضبط أشياء مثل إعدادات الاشتراك والحفظ، وتغيير طريقة الدفع أو عنوان الشحن لعملية الشراء، وتصفية عرض المنتج حسب ميزات محددة باستخدام كلتا الطريقتين.
جوجل و OpenAI طرحت ميزات تستخدم برامج الدردشة الآلية لمساعدتك في شراء الأشياء بنجاح متباين. يعتقد Rausch أن Alexa Plus في وضع أفضل لتقديم تجربة كاملة وشاملة، مما يسمح لك بالانتقال من الفكرة إلى المنتج في متناول اليد. وقال: “هذا النوع من تجربة التسوق ليس مهمة جانبية”. “لا يقتصر الأمر على مجرد جمع موقعين على شبكة الإنترنت والتفكير في أنه يمكنك تجميع رحلة تسوق شاملة. لقد تعثر آخرون لأن الأمر معقد حقًا ويتطلب وقتًا واهتمامًا عميقين لإنجاز شيء ما.”
وقال: “إنجاز كل ما في الطريق هو ما يريده العملاء من الذكاء الاصطناعي والتسوق”. لكن إنجاز كل هذا سيتطلب من العملاء إدخال الكثير من البيانات الشخصية في الخدمة، وبالتالي وضع قدر كبير من الثقة في تلك الشركة. مع عدم الثقة في الذكاء الاصطناعي آخذ في الارتفاع، قد يكون ذلك تلة كبيرة يجب تسلقها.
