عانت شركة Amazon Web Services من انقطاع نظام واحد لمدة 13 ساعة في ديسمبر نتيجة لإجراءات مساعد التشفير القائم على الذكاء الاصطناعي Kiro، وفقا ل فاينانشيال تايمز. قال العديد من موظفي أمازون الذين لم يتم ذكر أسمائهم لـ قدم أن وكيل الذكاء الاصطناعي كيرو كان مسؤولاً عن حادثة ديسمبر التي أثرت على خدمة AWS في أجزاء من الصين القارية. وقال أشخاص مطلعون على الأمر إن الأداة اختارت “حذف وإعادة إنشاء البيئة” التي كانت تعمل عليها، مما تسبب في انقطاع الخدمة.
في حين أن Kiro يتطلب عادةً تسجيل الخروج من شخصين لإجراء التغييرات، كان الروبوت يتمتع بأذونات مشغله، وقد سمح خطأ بشري هناك بوصول أكبر مما كان متوقعًا.
وصفت أمازون الاضطراب الذي حدث في شهر ديسمبر بأنه “حدث محدود للغاية” يتضاءل بالمقارنة مع أزمة انقطاع كبير في أكتوبر، والتي قامت بإيقاف الخدمات عبر الإنترنت، مثل Alexa وFortnite وChatGPT وAmazon لساعات. انقطاع لم يحدث حبس أي شخص في سريره الذكي هو شيء من الهروب المحظوظ.
ليست هذه هي المرة الوحيدة التي تسببت فيها أدوات تشفير الذكاء الاصطناعي في حدوث مشكلات لشركة أمازون. قال أحد كبار موظفي AWS إن انقطاع الخدمة في شهر ديسمبر هو انقطاع الإنتاج الثاني المرتبط بأداة الذكاء الاصطناعي في الأشهر القليلة الماضية، مع انقطاع آخر مرتبط بـ AI chatbot Q Developer من أمازون. ووصف الموظف الانقطاعات بأنها “صغيرة ولكنها متوقعة تمامًا”. وقالت أمازون إن الحادث الثاني لم يؤثر على “العميل الذي يواجه خدمة AWS”.
وتلقي أمازون باللوم على الأخطاء البشرية، وليس الروبوتات المارقة، وقالت إنها “نفذت العديد من الضمانات” مثل تدريب الموظفين في أعقاب الحادث. وقالت الشركة إنه “من قبيل الصدفة أن تكون أدوات الذكاء الاصطناعي متورطة” وتصر على أن “نفس المشكلة يمكن أن تحدث مع أي أداة مطور أو إجراء يدوي”. هذا صحيح، وعلى الرغم من أنني لست مهندسًا، أعتقد أن المرء لن يقوم عمدًا بإلغاء وإعادة بناء شيء ما لإحداث تغيير في جميع الظروف باستثناء الظروف الأكثر خطورة.
