في قلب قضية لاحقة تتعلق بمسؤولية وسائل التواصل الاجتماعي، هناك سؤال رئيسي: هل كذبت شركة ميتا أو ضللت الجمهور بشأن سلامة منصتها، في حين أنها تعرف شيئًا مختلفًا تمامًا؟
افتتحت ولاية نيو مكسيكو قضيتها يوم الاثنين بحجة أن التصريحات العامة لكبار المسؤولين التنفيذيين في شركة ميتا تتناقض بانتظام مع مناقشاتها الداخلية وأبحاثها حول الضرر الذي يلحقه فيسبوك وإنستغرام بالمراهقين. وفقًا لدون ميجليوري، محامي الولاية، أعطت ميتا الأولوية للأرباح والتزامها المعلن بحرية التعبير على حساب سلامة المستخدمين الشباب على فيسبوك وإنستغرام. وفي الوقت نفسه، أخبر محامي ميتا كيفن هوف هيئة المحلفين في نيو مكسيكو أن ميتا لم تخدع أحدًا، وأن الشركة تكشف بانتظام عن المخاطر المحتملة على خدماتها. وقال هوف إن هذه الإفصاحات تحدث لأن الشركة لا تستطيع دائمًا اكتشاف انتهاكات شروط الخدمة الخاصة بها على الفور. وقال هوف لهيئة المحلفين: “هذه القضية لا تتعلق بما إذا كان هناك محتوى سيئ على فيسبوك وإنستغرام”. على الرغم من أن الأشياء الفظيعة يمكن أن تتجاوز أحيانًا حواجز حماية المنصة، إلا أن “الأدلة ستظهر أن ميتا قال الحقيقة”.
“هذه القضية لا تتعلق بما إذا كان هناك محتوى سيئ على فيسبوك وإنستغرام”
القضية واحدة من اثنتين محاكمات رفيعة المستوى بشأن مسؤولية وسائل التواصل الاجتماعي التي بدأت بالمرافعات الافتتاحية يوم الاثنين. أما الآخر فيتم في محكمة ولاية في لوس أنجلوس، حيث يزعم محامو المدعي الشاب الذي تم تحديده بالأحرف الأولى KGM أن Meta وYouTube صمما منتجاتهما بطرق أدت إلى الاستخدام القهري، مما أضر بالصحة العقلية لمستخدميهما. تعتبر محاكمة لوس أنجلوس هي الأولى من نوعها للعديد من الدعاوى القضائية المرفوعة ضد شركات التواصل الاجتماعي والتي من المقرر أن تتم في نفس المحكمة، بدعوى حدوث أضرار مماثلة للمستخدمين.
القضية في نيو مكسيكو، التي رفعها المدعي العام للولاية راؤول توريز، تقول أيضًا إن شركة ميتا صممت منتجاتها بطرق تسبب الإدمان. لكن هذه القضية تضمنت بالإضافة إلى ذلك تحقيقًا باستخدام حسابات وهمية يُزعم أنها جذبت المشتبه بهم في استغلال الأطفال إلى خدمات ميتا. وبحسب البيان الافتتاحي، تم القبض على ثلاثة مشتبه بهم من مفترسي الأطفال نتيجة لتلك اللدغة.
سيتعين على هيئة المحلفين أن تقرر ما إذا كانت شركة Meta قد أدلت ببيانات كاذبة أو خدعت المستهلكين بشأن الأضرار المحتملة لاستخدام Instagram أو Facebook. في كلمته الافتتاحية أمام هيئة المحلفين، قام ميجليوري مرارًا وتكرارًا بوضع الشرائح جنبًا إلى جنب والتي أظهرت “ما قاله ميتا” و”ما عرفه ميتا”.
في الشرائح التي توضح بالتفصيل ما قالته ميتا، أظهر تصريحات المديرين التنفيذيين للشركة، بما في ذلك الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج، قائلين أشياء مثل أن الأطفال دون سن 13 عامًا غير مسموح لهم بالدخول إلى منصاتها، أو أنه لا يُسمح للمستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 19 عامًا بإرسال رسائل خاصة إلى حسابات المراهقين التي لا تتابعهم. بعد ذلك، سيعرض ميجليوري شرائح قال إنها أظهرت أن ميتا يعرف أن الواقع مختلف – على سبيل المثال، قدر المسؤولون التنفيذيون أن هناك 4 ملايين حساب تحت سن 13 عامًا على Instagram. في إحدى رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها زوكربيرج عام 2018 إلى كبار المسؤولين التنفيذيين، كتب الرئيس التنفيذي أنه وجد أنه “من غير المقبول إخضاع حرية التعبير بالطريقة التي يوحي بها إيصال فكرة “السلامة أولاً”، وأضاف: “الحفاظ على سلامة الناس هو الموازنة وليس النقطة الرئيسية”.
وبعد أن أنهى ميجليوري بيانه الافتتاحي، حث هوف المحلفين على منح ميتا فرصة لعرض قضيته وعدم “تشتت انتباهه بالصور المزعجة”. ولم ينكر هوف وجود بعض الأشياء السيئة على فيسبوك وإنستغرام، لكنه قال إن الشركة صريحة بشأن ذلك، وتعمل على إيجاد طرق للتخفيف منها. “نتمنى أن تكون الدولة شريكة معنا، بدلاً من مقاضاتنا”.
“لن يقوم أحد بجرعة زائدة على الفيسبوك”
تخطط الولاية لاستدعاء العديد من موظفي ميتا السابقين، الذين سيصفون – وفقًا للولاية – استجابة الشركة غير الكافية للسلوك الضار على منصاتها. وقد شهد اثنان على الأقل من الموظفين السابقين أمام الكونجرس: المدير الهندسي السابق لفيسبوك ومستشار إنستغرام ارتورو بيجار وباحث ميتا السابق جيسون ساتيزاهن. وحث هوف المحلفين على وجه التحديد على منح ميتا فرصة لاستجواب ساتيزاهن قبل أن يتوصلوا إلى أي استنتاجات حول مصداقيته. كما استعرض أيضًا حجة ميتا بأن ما قد يسميه الناس بالعامية إدمان وسائل التواصل الاجتماعي هو اسم خاطئ. يمكن أن يسبب الإدمان على مواد مثل الفنتانيل آثارًا جسدية مثل الانسحاب؛ من المفترض أن يجادل ميتا بأن وسائل التواصل الاجتماعي لا تخلق تبعية جسدية. وقالت هوف: “فيسبوك ليس مثل الفنتانيل”. “لن يتناول أحد جرعة زائدة على فيسبوك. تشير الدراسات العلمية إلى أن الأشخاص لا يصابون بأعراض الانسحاب عندما يتوقفون عن استخدام فيسبوك، مثلما يحدث لو توقفت عن استخدام الفنتانيل.” كان الشاهد الأول الذي اتخذ الموقف هو مساعد مدير المدرسة الذي تعامل مع القضايا السلوكية لدى الطلاب التي يُزعم أنها تتعلق باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
حتى قبل بدء المحاكمة، كان ميتا ومكتب المدعي العام يتجادلان علنًا. نشر المتحدث باسم ميتا آندي ستون مؤخرًا مقالة طويلة الخيط على X واتهم توريز باستخدام القضية لتحقيق مكاسب سياسية خاصة به، ووصف التحقيق في الشركة بأنه “معرض للخطر أخلاقيا”. وبينما يتهم توريز ميتا بوضع الأرباح على حساب سلامة الأطفال، يتهم ستون توريز باختيار “انتصار سياسي للترويج الذاتي على سلامة الأطفال”. حجر كتب أن مكتب توريز استخدم صورًا لأطفال حقيقيين دون موافقة للملفات الشخصية المزيفة التي أنشأوها كـ “طعم” للحيوانات المفترسة للأطفال على منصات ميتا. استخدم مكتب المدعي العام حسابات “قديمة” قال ستون إنها “في كثير من الأحيان حسابات مخترقة يُعاد بيعها في الأسواق غير المشروعة”، وهو ما قال عنه. سوف تلوث أي دليل “لأن هذه روايات حقيقية لها تاريخ حقيقي وتتصرف بطرق معينة”.
وقال نائب مدير الاتصالات في وزارة العدل في نيو مكسيكو، تشيلسي بيتفوريك، في بيان ردًا على موضوع ستون: “بدلاً من جعل منتجاتها أكثر أمانًا، تنفق شركة ميتا وقتها ومواردها في تشويه سمعة مسؤولي إنفاذ القانون الذين يضعون الأطفال المفترسين خلف القضبان”. “إن الشركة تصرف الانتباه عن التحقيق السري الذي تجريه نيو مكسيكو لأنه حتى كبار موظفي العلاقات العامة الأعلى أجرًا في شركة Meta لا يستطيعون الدفاع عن سبب تعريض منصات Meta للأطفال للمجرمين. تزعم الدعوى القضائية التي رفعناها أن Meta قد ضللت الجمهور حول مخاطر منصاتها لسنوات، ونحن لسنا مندهشين لرؤية الشركة تستمر في الإدلاء ببيانات كاذبة بشكل صارخ أثناء محاكمتنا. ونحن نتطلع إلى تقديم الأدلة التي حصلنا عليها إلى هيئة المحلفين خلال أكثر من عامين من التقاضي. “
