لقد استخدمت Alexa لإدارة قائمة التسوق الخاصة بي لسنوات. هناك الكثير من تطبيقات القائمة الرائعة، ولكن سهولة إضافة العناصر عن طريق الصوت في أي مكان في منزلي، وسحب القائمة على Echo Show في المطبخ، ووضعها على هاتفي عبر تطبيق Alexa قد عملت بشكل جيد بالنسبة لي. حتى لم يحدث ذلك.
Alexa Plus، إلى جانب إعادة تصميم تطبيق Alexa الذي يضع المساعد التوليدي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في المقدمة والوسط، جعل العملية برمتها مزعجة للغاية لدرجة أنني تحولت على مضض إلى تطبيق Reminders من Apple وSiri.
هذا ليس ما أردت. لدي أجهزة Echos في جميع أنحاء منزلي، ولكن فقط عدد قليل من أجهزة HomePods، ويصر Siri على نطق اسمي في كل مرة أطلب منه إضافة شيء ما إلى القائمة: “حسنًا، جينيفر، التفاح على قائمتك.”
لكن على الأقل عندما أعرض القائمة على جهاز iPhone الخاص بي، فهي مجرد قائمة اللعينة. إنه ليس إعلانًا عن عناصر لا أرغب في شرائها من Whole Foods، أو وسيلة لمحاولة إقناعي بالدردشة مع Alexa Plus. سيري مزعج، لكنه على الأقل يبقى في مساره.
لقد تغيرت تجربة القائمة في تطبيق Alexa بطرق صغيرة منذ فترة. أولاً، بدأت أرى المزيد من الإعلانات لمنتجات Whole Foods المذكورة أعلاه. ثم اضطررت إلى النقر على شاشتين لإضافة أي شيء. الآن، يظهر مربع نص Alexa chatbot الجديد في أسفل قائمتي، مما يدفعني إلى “اسأل Alexa”.
إنه أسوأ مكان لذلك، حيث أن الغريزة هي وضع ما تريد إضافته إلى قائمتك هناك. في تطبيق التذكيرات، يوجد علامة زائد كبيرة لطيفة لإضافة عنصر. ولكن عندما كتبت “الزبدة” في Alexa Plus، حصلت على دليل للزبدة.
لإضافة شيء ما إلى القائمة فعليًا، يجب أن أذهب إلى أعلى الشاشة، وانقر فوق “إضافة عنصر”، مما ينقلني إلى شاشة ثانية حيث توجد صفحة إعلانات لعناصر Whole Foods، وأخيرًا، مربع نص صغير في الأعلى حيث يمكنني كتابة ما أريد.
تستغرق العملية برمتها خمس نقرات، وذلك مع قائمة التسوق التي تم وضع علامة عليها كمفضلة، بحيث يمكن الوصول إليها من الصفحة الأولى للتطبيق. حسنًا، لقد كان الأمر كذلك. الآن لا بد لي من تمرير بطاقة Alexa Plus chatbot الجديدة للوصول إلى المفضلة. لذلك، قم بإجراء ست نقرات في المجموع.
باستخدام أداة iPhone الخاصة بتطبيق Alexa يسرع الأمور قليلاً، لكنه لا يزال يدفعني إلى صور Whole Foods و Alexa Plus عندما يكون كل ما أريد فعله هو وضع الزبدة على قائمتي. باستخدام تذكيرات Apple، لا يستغرق الأمر في الغالب سوى نقرة واحدة من فتح التطبيق إلى إضافة عنصر إلى القائمة.
سألت أمازون عن صفحة صور منتجات Whole Foods الجديدة، وأخبرني المتحدث باسمها، ترانج نجوين، أن ذلك جزء من اختبار قصير المدى.
اليوم، عندما فتحت القائمة، كان لا يزال يتعين علي النقر للوصول إلى الشاشة الثانية، ولكن بدلاً من الصور الكبيرة لمنتجات Whole Foods في الغالب، أظهرت الآن قائمة أطول وأكثر تنوعًا من المنتجات المقترحة مع صور مصغرة أصغر.
قال نجوين أيضًا إن التطبيق يجب أن يتذكر البطاقة التي كنت أستخدمها عندما استخدمتها آخر مرة وأن يفتح للمفضلة افتراضيًا – كما كان يفعل من قبل. لكن لا شيء من هذا يغير حقيقة أن التجربة أصبحت تافهة للغاية، خاصة بالمقارنة بإضافة عنصر إلى التذكيرات.
بالطبع، أسهل طريقة لإضافة شيء ما هي عن طريق الصوت (لا توجد إعلانات هناك)، ولكن هنا لا يزال Alexa Plus يعيق طريقي. إن مطالبة المساعد الجديد الأكثر ذكاءً بإضافة شيء ما ينطوي الآن في كثير من الأحيان على خطبة لاذعة كاملة – كما لو كان يحاول أن يوضح لي مدى ذكاءه:
أنا: “أليكسا، أضيفي الكريمة الحامضة إلى قائمة التسوق الخاصة بي.”
Alexa Plus: “يبدو أنك قد قمت بالفعل بتخزين تلك الكريمة اللذيذة! القشدة الحامضة أصبحت تقشعر لها الأبدان في عربة التسوق الخاصة بك.”
ربما أنا فقط أتحول إلى بخيل عالق في طرقها، لكن التعليق الإضافي يزعجني حقًا.
لقد طلبت من Alexa مرارًا وتكرارًا ألا تكون مطولة جدًا، لكنها لم تستمع، وكان مونولوج القشدة الحامضة هو القشة الأخيرة. على الرغم من أن علاقة Siri وأنا غير مستقرة – لا، لا أريد أن أطلب مرة أخرى من جهاز iPhone الخاص بي رؤية بعض نتائج الويب – على الأقل أصبحت قائمة التسوق الخاصة بي الآن نظيفة ومرتبة وخالية من الإعلانات.
المظهر الجديد للتطبيق يدور حول Alexa Plus
1/4
تعد إعادة تصميم التطبيق جزءًا من حملة أمازون لجعله مساعد توليدي يعمل بالذكاء الاصطناعي مساعد أكثر عمومية، على غرار ChatGPT وGemini، وليس مجرد مساعد منزلي.
عندما تم إطلاق Alexa Plus في فبراير الماضي، قالت أمازون أيضًا إنها ستفعل ذلك إطلاق تطبيق Alexa الجديد. على الرغم من أن إعادة التصميم هذه ليست كذلك (على الأقل آمل ألا تكون كذلك، نظرًا لأن هناك حاجة ماسة إلى إعادة بناء التطبيق من البداية)، إلا أنها تضع Alexa Plus في المقدمة.
هذا الأسبوع، أعلنت الشركة أن Alexa Plus قد خرجت من مرحلة الوصول المبكر وهي متاحة الآن للجميع في الولايات المتحدة مجانًا عبر التطبيق وعلى الإصدار الجديد Alexa.com موقع الويب (حيث يمكنك أيضًا الوصول إلى قائمة التسوق الخاصة بك). يمكن أيضًا لعملاء Prime وأولئك الذين يدفعون 20 دولارًا شهريًا الوصول إليه على أجهزة Echo الخاصة بهم.
تعد إعادة التصميم جزءًا من حملة أمازون لجعل Alexa Plus مساعدًا أكثر عمومية للذكاء الاصطناعي
تريد أمازون أن تكون قادرًا على الدردشة بسهولة مع Alexa أينما كنت، والمظهر الجديد للتطبيق هو مثال على ذلك. يكون برنامج chatbot في المقدمة وفي المنتصف عند تشغيل التطبيق – أصبحت الصفحة الرئيسية الآن عبارة عن بطاقة Alexa Plus مملوءة مسبقًا بالمطالبات بناءً على ما تعتقد أنك قد تحتاج إليه. ثم تتبعك واجهة chatbot الأصغر عبر كل صفحة من صفحات التطبيق.
عندما الأمازون أعلن عن تحديثات Alexa Plus في وقت سابق من هذا الأسبوع، سألت دانييل راوش، نائب رئيس Alexa وEcho، عن سبب تغييرات التطبيق. وقال: “الهدف من ذلك هو جلب Alexa إلى المقدمة، والحصول على إمكانية الوصول المباشر إلى Alexa بسهولة أكبر عبر الصوت والدردشة المكتوبة”، مضيفًا أنه قادر على القيام بمعظم كل ما قد ترغب في القيام به في التطبيق.
قال راوش: “يمكنك فقط إخبار Alexa مباشرة بما تريد تحقيقه، مثل تغيير الإعداد، وسوف تقوم إما بتغييره بنفسها أو إخبارك بمكان العثور عليه بالضبط”. ولكن يبدو أنه لا يمكن إضافة الزبدة إلى قائمة التسوق الخاصة بي عندما أكتب كلمة “زبدة” في برنامج الدردشة الآلي في صفحة قائمة التسوق.
من غير الواضح ما إذا كان Alexa Plus يمكن أن يكون منافسًا قويًا ضد اللاعبين الحاليين الذين يهيمنون على هذه المساحة. ولكن بينما تحاول أمازون تحقيق Alexa Plus، يبدو الأمر وكأن بعضًا من ذلك ما هو المفيد بالفعل في Alexa أصبحت أضرارا جانبية. إذا لم تتمكن من التعامل مع شيء بسيط مثل إضافة الزبدة إلى قائمتي دون تحويلها إلى مناجاة – أو إعلان – فقد حدث خطأ ما.
لقطات الشاشة لجنيفر باتيسون توهي / ذا فيرج
