أثارت شركة Google حِدة حروب التسوق القائمة على الذكاء الاصطناعي في نهاية هذا الأسبوع، حيث أعلنت عن خطط لتحويل Gemini إلى تاجر وأطلقت معيارًا مفتوح المصدر تم إنشاؤه بالتعاون مع كبار تجار التجزئة بما في ذلك Shopify وWalmart وTarget. وتأتي هذه الخطوة في الوقت الذي تتنافس فيه شركات مثل OpenAI، وAmazon، وPerplexity على السلطة والتأثير في قلب نظام التسوق البيئي المتنامي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مع تحول المستهلكين بشكل متزايد إلى التكنولوجيا لتبسيط عملية الشراء.
وفي المؤتمر السنوي للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة في نهاية هذا الأسبوع، قالت جوجل إنها دخلت في شراكة مع Shopify وTarget وWalmart وWayfair وEtsy لتطوير بروتوكول تأمل أن يصبح المعيار الصناعي للتسوق باستخدام الذكاء الاصطناعي. ال معيارتم تصميم بروتوكول التجارة العالمي (UCP) لتبسيط كيفية تواصل وكلاء الذكاء الاصطناعي وأنظمة تجار التجزئة طوال عملية التسوق، بدءًا من اكتشاف المنتج والدفع وحتى دعم ما بعد الشراء، حسبما أوضحت نائب رئيس Google للإعلانات والتجارة Vidhya Srinivasan في مقال لها. مشاركة مدونة. وبعبارة أخرى، فإنها تنشئ لغة مشتركة بين الوكلاء – أدوات الذكاء الاصطناعي القادرة على التصرف بشكل مستقل – وأنظمة التسوق عبر الإنترنت.
وتقول جوجل إن المعيار الجديد سيعمل على تشغيل “ميزة الدفع” القادمة على محرك البحث وGemini، والتي ستسمح للمستخدمين بإجراء عمليات شراء مباشرة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات أو صفحات الويب. ستجعل هذه الميزة وضع Gemini وGoogle AI في البحث يتماشى مع المنافسين مثل Microsoft مساعد الطيار و OpenAI ChatGPT، التي أطلقت خيارات الشراء العام الماضي.
وتأمل جوجل أن يتم استخدام UCP على نطاق واسع من قبل تجار التجزئة وغيرهم في النظام البيئي للتجارة الإلكترونية، وهي منطقة سرعان ما أصبحت ساحة معركة للشركات لإثبات القيمة الملموسة للذكاء الاصطناعي التوليدي. UCP مفتوح المصدر، مما يعني أنه يمكن للشركات استخدامه بحرية بدلاً من الاضطرار إلى تطوير أدواتها الخاصة للتعامل مع عملاء الذكاء الاصطناعي. وهو متوافق مع معايير الصناعة الحالية مثل بروتوكول السياق النموذجييقول سرينيفاسان. وسوف يتنافس مع معيار مماثل للتسوق الوكيل الذي أطلقته شركة OpenAI مؤخرًا، وهو بروتوكول التجارة الوكيل، وهو أيضًا مفتوح المصدر.
يقول المدير التنفيذي لشركة Google إن UCP قد حصلت بالفعل على موافقة من أكثر من 20 شركة أخرى في نظام التسوق عبر الإنترنت. ويشمل ذلك عمالقة الدفع مثل Visa، وMastercard، وAmerican Express، وPayPal، وStripe، بالإضافة إلى تجار التجزئة مثل The Home Depot، وMacy’s، وBest Buy، وKroger، وLowe’s، وGap، وZalando. كما قامت شركة Ant Group، التابعة لشركة التجارة الإلكترونية الصينية العملاقة علي بابا، بذلك أيضًا أيد المعيار. من المرجح أن العديد من هؤلاء الشركاء قد دخلوا في شراكة مع شركات الذكاء الاصطناعي الأخرى، أو لديهم بالفعل. على سبيل المثال، يمكن لتجار Shopify البيع في أوضاع الذكاء الاصطناعي على Gemini وChatGPT وMicrosoft Copilot، كما يتوفر لدى PayPal أيضًا شريك مع OpenAI.
بالإضافة إلى زر الشراء الموجود على Gemini ومعيار UCP، قالت Google أيضًا إنها ستطلق زرًا وكيل الأعمال يوم الاثنين سيسمح للمتسوقين بالدردشة مع العلامات التجارية مباشرة على البحث. في هذه الحالة، تعني كلمة “مباشرة” الدردشة مع مساعد افتراضي من العلامة التجارية يمكنه “الإجابة على أسئلة المنتج بصوت العلامة التجارية”. وكان تجار التجزئة، بما في ذلك Lowe’s وMichael’s وPoshmark وReebok، من بين أوائل الشركات التي قامت بالتسجيل.
وتأتي هذه الإعلانات في الوقت الذي تراهن فيه الشركات بشكل كبير على التسوق القائم على الذكاء الاصطناعي، حيث تقوم شركات مثل أمازون بإدخاله في كل خطوة تقريبًا من تجربة التسوق. لم تثبت التكنولوجيا نفسها بعد كمساعد مفيد – الحافة‘s خبرة أقل ما يمكن قوله هو أن هذا الأمر كان فيه خلل، لكن الشركات على يقين من أن عملاء الذكاء الاصطناعي هم المستقبل. الرئيس التنفيذي لشركة جوجل ساندر بيتشاي قال يضع المعيار الجديد للشركة “الأساس” للتسوق الوكيل، والذي “سيكون جزءًا كبيرًا من كيفية تسوقنا في المستقبل غير البعيد”.
