لن يتم تشغيل تلفزيون Sony CRT الكلاسيكي الخاص بي. غرفة معيشتي باردة لأن مضخة ميتسوبيشي الحرارية لا تطلق ما يكفي من الهواء الساخن. أريد أن يلعب جهاز N64 الياباني الألعاب الأمريكية أيضًا، لكنني كنت مشغولًا جدًا لدرجة أنني لم أتمكن من فتح الغطاء. ماذا لو كان لدي رفيق يعمل بالذكاء الاصطناعي ليتحدث معي؟
أصدرت iFixit للتو برنامج دردشة صوتيًا ونصيًا للقيام بذلك، من المفترض أن يساعدك هذا في معرفة الإصلاحات بمجرد التحدث إليه – سيطرح عليك FixBot أسئلة، ويمكنك مشاركة الصور أيضًا. تدعي iFixit أنها “تفكر معك بصوت عالٍ، بنفس الطريقة التي يفكر بها الفني الرئيسي، حتى يتم وضع التشخيص في مكانه الصحيح.”
بعد أن قمت بتجربته، بالتأكيد لن أثق في FixBot الخاص بـ iFixit لتوجيه الهواة مثلي خلال عملية إصلاح باهظة الثمن أو خطيرة، ويحتاج التطبيق إلى العمل أيضًا!
يمكنك الدردشة معه مباشرة، وعادةً ما يستمع جيدًا، ولكن هناك القليل جدًا من التعليقات المرئية التي لا أستطيع معرفة ما إذا كان الذكاء الاصطناعي مشغولًا بالتفكير أو مخطئًا تمامًا. لا يمكنني فقط توجيه الكاميرا وأتوقع أن يرى الروبوت ما يحتاج إلى إصلاح: فهذا يتطلب صورة مميزة، وفي بعض الأحيان يفشل زر الصورة. لم أتمكن أيضًا من تحميل تلك الصور إلا أثناء التحدث، وليس الكتابة، وذلك بسبب خطأ في هواتف Samsung. (هناك، أخبرني زر المرفقات في iFixit أنه لن يقبل سوى ملفات PDF.)
لنبدأ بأسهل إصلاح، Nintendo 64، لأنه يوضح نقاط القوة والضعف لدى FixBot. في هذه الحالة، iFixit لديه بالفعل دليل محدد لفتح منطقة N64وأردت فقط تعزيز الثقة في كيفية فتح وحدة التحكم وإغلاقها. لقد بدأت الدردشة باستخدام الرسائل النصية، وحصلت للتو على قراءة لدليل iFixit الحالي: أخرج الذاكرة Expansion Pak (أو وصلة العبور)، وقم بإزالة ستة براغي GameBit.
من خلال تنشيط الوضع الصوتي لـ FixBot، وجدت أنه من اللطيف التحدث إلى هاتفي فقط، والحصول على مطالبات صوتية مطمئنة مثل، “أنت في منتصف الطريق – لديك ثلاثة براغي أخرى لإزالتها من الأسفل قبل أن يتمكن الغطاء العلوي من نزعه. استمر في ذلك!”
ما لم يكن مطمئنًا جدًا: القعقعة المفاجئة عندما برزت قدمي N64 الأماميتين واصطدمتا بالأرض. على الرغم من أن دليل iFixit المكتوب ينص على إزالتها قبل قلب وحدة التحكم وإزالة الغطاء العلوي، إلا أن FixBot لم يقدم نفس التحذير. أخبرني كايل وينز، الرئيس التنفيذي لشركة iFixit، أن الأمر لن يكون دائمًا على هذا النحو: في غضون بضعة أشهر، سيرشدك FixBot خطوة بخطوة عبر أدلة iFixit الكاملة.
إلى أي مدى يجب أن أحكم ربط البراغي عند إعادة التجميع؟ “ليس هناك قيمة محددة لعزم الدوران؛ فقط أحكم ربط البراغي حتى تصبح محكمة، وستشعر بالمقاومة. لا تبالغ في إحكام ربطها لتجنب تجريد الخيوط البلاستيكية،” أخبرني FixBot عندما سألت، ويبدو أن هذه نصيحة جيدة.
ولكن عندما حان الوقت لإغلاق N64 مرة أخرى، لم يتم إغلاقه بشكل صحيح، وقام FixBot بالعثور على الشجرة الخطأ لفترة من الوقت. اقترح علي التأكد من أن المحول الجديد كان في مكانه بالكامل (كان كذلك)، وأن أقدام N64 لم تنحصر بطريقة ما في الداخل. قبل أن أتمكن من الاحتجاج أو عرض صورة للمشكلة، أخبرني التطبيق أن لدي 15 دقيقة فقط من FixBot Voice مجانًا يوميًا وأن وقتي قد انتهى. (أخبرني Wiens أنه سيرفع الحدود على الفور، على الأقل حتى تصل خطته المدفوعة بقيمة 4.99 دولارًا شهريًا.) بعد نشر هذه القصة، قال Wiens لـ The Verge، “سنضيف علامة Alpha إلى الوضع الصوتي. إنها ميزة مبكرة وكان ينبغي علينا تصنيفها بهذه الطريقة في إعلاننا.” يجب إضافة التسمية بحلول نهاية اليوم.
تصوير شون هوليستر / ذا فيرج
بدلاً من ذلك، أشارت الرسائل النصية باستخدام الروبوت إلى أن أزرار الطاقة أو إعادة الضبط الخاصة بـ N64 أو نوابضها ربما سقطت من مكانها أو خرجت عن مسارها (لم يحدث ذلك). لقد وجدت السبب الفعلي بسرعة، لكن الأمر استغرق الأمر مرة أخرى قبل أن يقترح FixBot أخيرًا ما قاله لي Google Gemini في المرة الأولى التي سألت فيها: أنت بحاجة إلى اصطفوا دليل زر الطاقة البلاستيكي مع مفتاح الطاقة الموجود على اللوحة الأم أثناء خفض الغطاء.
كان ذلك سهل إصلاح حيث يوجد لدى iFixit بالفعل دليل. وماذا عن الأمر الأصعب والأخطر؟ لقد حالفني الحظ مؤخرًا في وراثة أحد أجهزة تلفزيون الألعاب الكلاسيكية الأكثر رواجًا، وهي Sony PVM، من نادي ألعاب قديم محلي. عندما أحضرته إلى المنزل، وجدت أنه لن يعمل إلا إذا قمت بدفع سلك الطاقة. ماذا قال FixBot عن ذلك؟
تصوير شون هوليستر / ذا فيرج
في البداية، بدا أن FixBot يطرح الأسئلة الصحيحة ويعطي التحذيرات الصحيحة. “تحتوي شاشات CRT على مخاطر محددة، لذا قبل فتحها، نحتاج إلى رقم الطراز الدقيق، والذي يوجد عادة على ملصق في الخلف. أثناء التحقق من ذلك، هل يمكنك إخباري ما إذا كان مصباح الطاقة مطفأ تمامًا، أم أنه يومض؟” سأل. وأوضح لاحقًا: “علينا أن نكون حذرين للغاية هنا”.
ولكن بعد ذلك، اقترح عليّ “تفريغ الأنود قبل فتح العلبة”، وهو أمر مستحيل لأن الأنود كذلك داخل القضية. واقترح أيضًا أن أقوم بوضع أداة التفريغ الخاصة بي “تحت حافة غطاء الأنود المطاطي”، وهي فكرة سيئة بالنسبة لأحد الهواة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن هذا الإجراء خطير وجزئيًا لأن هذا النمط من PVM يلصق الأغطية في مكانها. يمكنك كسرها بسهولة، كما يقول لي أحد خبراء CRT؛ من الأفضل فصل هذه الشاشات والسماح لها بالتفريغ الذاتي لفترة طويلة بدلاً من ذلك.
لكي أكون منصفًا، أجريت محادثة ثانية مع FixBot بعد أن قامت الشركة بتحميل دليل خدمة المصنع الخاص بالتلفزيون لي، وفي تلك المرة اقترحت التفريغ الذاتي. “لأن هذا جهاز عالي الجهد، يرجى التأكد من فصل الشاشة وبقائها لفترة من الوقت قبل فتح العلبةوكتبت محذرة من أن أنابيب CRT يمكن أن تحمل كمية قاتلة من الشحنة.
ولكن بعد ذلك، اقترح FixBot أنه يجب علي إزالة لوحة الدائرة الرئيسية للتلفزيون وإعادة تدفق وصلات اللحام إلى دائرة الطاقة الخاصة بالتلفزيون – على الرغم من أن اللوحة الرئيسية في هذه الوحدة لا يحتوي دائرة الطاقة تلك، وعلى الرغم من أن السبب وراء عدم تشغيل شاشتي هو لأن سلك الطاقة نفسه مكسور.
لم يطلب مني FixBot حتى التحقق من سلك الطاقة حتى اقترحت أن السلك به مشكلة؛ كان من المفترض أن أقفز مباشرة لتفكيك أجزاء ضخمة من التلفزيون لسحب لوحة الدائرة الخاطئة. حتى بعد أن وافقت على استبدال السلك، كان “الإجراء الموصى به” هو العثور على اللوحة، وفحص وصلات اللحام لموصل الطاقة، وإعادة صهر اللحام على أمل جعلها أكثر أمانًا.
سألت: “اعتقدت أنك تريد مني أن أستبدل السلك”. رد FixBot: “يبدو أن السلك قد يكون جزءًا من المشكلة، ولكن مفاصل اللحام المتشققة غالبًا ما تكون السبب الجذري.” اقترح الروبوت أنه من الممكن أيضًا إعادة لحام وصلات لحام جيدة تمامًا أثناء وجودي هناك، حيث أنني قد فتحت التلفزيون بالفعل.
على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه تجربة صعبة، إلا أنني حصلت على شيء منها: لم أسمع من قبل عن الانكماش الحراري المبطن بمادة لاصقة، وطلبت البعض منهم لمساعدتي في إصلاح سلك التلفزيون. لقد ساعدني FixBot أيضًا في استخدام المضخة الحرارية Mitsubishi، حيث ذكرني بأنني بحاجة حقًا إلى تنظيف مرشحاتها كثيرًا. لقد قدمت قائمة طويلة من الأفكار بما في ذلك تلك الفكرة.
لكن فعلت أيضًا روبوتات الدردشة الأخرى، تلك التي لا تتنكر كخبير إصلاح، عندما طرحت عليهم نفس السؤال. قبل أن أخبر FixBot أن تنظيف المرشحات قد أعاد لي الحرارة على ما يبدو، اتبعت نصيحتها الأخرى بدلاً من ذلك: لقد قدمت اسم الطراز الدقيق لمضختي الحرارية وأخبرته بصدق أن ضوء الحالة الرئيسي للمضخة الحرارية كان أخضر.
قفز FixBot في حفرة من المشاكل المحتملة قبل أن يستنتج أنه يجب علي الاتصال بفني التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) بدلاً من ذلك لأن المشكلة “تجاوزت الأجزاء التي يمكن للمستخدم صيانتها”، دون التحقق مما إذا كنت قد قمت بالفعل بتنظيف المرشحات الخاصة بي.
عندما سألت الرئيس التنفيذي لشركة iFixit عن التجربة الصعبة، وعما إذا كان ينبغي لـ FixBot أن يسمح للمستخدمين بالاعتقاد بأنهم قادرون على إصلاح أجهزة التلفاز الخطيرة مع إبقاء أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) محظورة، أوضح أن LLMs يمكنهم فقط تحليل ما يرونه. في هذه الحالة، من المحتمل أنهم شاهدوا دليل خدمة مصنع التلفزيون مكتوبًا للفنيين المهرة الذين قاموا بالفعل بتشخيص شيء بسيط مثل سلك الطاقة المكسور، ودليل التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) الذي ربما يقترح استدعاء فني. في كل حالة، لعبت دورة LLM دورًا وفقًا لذلك.
يقول وينز: “عندما نكتب إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على iFixit، فإننا نبدأ بكابل الطاقة ونستمر في العمل حتى النهاية”. ويقول: “لكننا لا نكتب أدلة الخدمة الخاصة بـ CRTs”، مضيفًا لاحقًا: “لا أعرف ما إذا كان من المعقول بالنسبة لنا أن نتوقع ذلك بالنسبة للتكنولوجيا القديمة التي يبلغ عمرها 30 عامًا”.
أنا أوافق، ولكن لماذا اسمحوا لي أن أحاول هذا الإصلاح؟ هل يجب أن تعتمد حقًا على لعب الأدوار عندما لا تتوفر أدلة iFixit؟ نقضي بعض الوقت في النقاش دون أن نرى وجهاً لوجه. يقول: “الهدف العام هو أن تكون قادرًا على إصلاح كل شيء هناك”، مقترحًا أن FixBot هو الحل. ولكن: “أعتقد أن علينا مسؤولية القيام بعمل أفضل باستخدام FixBot في بعض التقنيات الخطيرة مثل CRTs وأجهزة الميكروويف.”
إنني أقدر جهود iFixit في مجال حق الإصلاح، وأدلته، وأدوات الجودة الخاصة به، ولكن FixBot لا يبدو أنه أحد هذه الأدوات حتى الآن. آمل أن يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك! يقول Wiens إن FixBot ساعد بالفعل في 15000 عملية إصلاح ناجحة في الإصدار التجريبي، وأنه يخطط لمواصلة تحسينه.
تم التحديث في 10 ديسمبر ليعكس أنه بعد نشر هذه القصة، تواصل كايل وينز، الرئيس التنفيذي لشركة iFixit، ليشير إلى أن الشركة ستضيف علامة “alpha” إلى الوضع الصوتي لـ FixBot بحلول نهاية اليوم.
