عندما تشتري شاشة Meta Ray-Ban بقيمة 799 دولارًا، فإنك لا تحصل على زوج من النظارات الذكية فحسب، بل تحصل أيضًا على Meta’s Neural Band، وهو سوار معصم صغير تستخدمه للتحكم في ما يظهر على شاشة النظارات. إنه جزء أساسي من المنتج.
ولكن، إذا كنت بحاجة، بسبب بعض الظروف المؤسفة، إلى شراء بديل لسوار المعصم، فمن غير الواضح كيف ستفعل ذلك. سوار المعصم غير مدرج للبيع عبر الإنترنت. قال أحد المشترين الحافة قالت خدمة عملاء Meta إنه من غير الممكن شراء بديل. قادنا ذلك إلى التواصل مع Meta فقط للتأكد – كان من الصعب تصديق أن الحل الوحيد لفقدان الفرقة العصبية هو شراء زوج جديد تمامًا من النظارات الذكية.
وتبين أن ميتا في الواقع سوف تتيح لك شراء فرقة عصبية جديدة إذا اتصلت بخدمة العملاء، ولكنها ستكلف 199 دولارًا، مما يجعل الاستبدال مكلفًا للغاية. فقط العملاء الذين اشتروا بالفعل نظارات Meta Ray-Ban Display ويحتاجون إلى استبدال النطاق خارج نطاق Meta سياسة الضمان المحدود سيكون قادرًا على شراء سوار المعصم بمفرده، وفقًا لـ Meta’s Tyler Yee. إذا كنت تندرج ضمن هذه المتطلبات، فيمكنك التواصل مع دعم عملاء Meta لتقديم قضيتك.
