يقدم Twitch برنامجًا جديدًا لتخفيض الأسعار
تغير Twitch الطريقة التي تطبق بها إرشادات مجتمعها. إعلان منشور على موقعها الإلكترونيصرحت شركة Twitch أنها ستقدم استراتيجية جديدة للتنفيذ حيث ستنخفض قيمة الضربات لبعض المخالفات بمرور الوقت، وسيتلقى المستخدمون مزيدًا من المعلومات بشأن ضرباتهم، وسيتمكن المستخدمون من أخذ دورات تعليمية لتقليل شدة إجراءات التنفيذ. في مقابلة مع The Verge، تحدث روب لوينجتون، نائب رئيس عمليات السلامة في Twitch، وكريستين مردوك، مديرة مخاطر السلامة والاستجابة، عن البرنامج الجديد وما يعنيه لإدارة المجتمعات على Twitch. وفقًا للوينجتون، فإن السلامة هي الأولوية القصوى لـ Twitch. وقال إن Twitch يستضيف أكثر من 105 ملايين مستخدم شهريًا مع 1.3 تريليون دقيقة من المحتوى الذي تمت مشاهدته. لكن هذه الأرقام الهائلة، جنبًا إلى جنب مع عمر Twitch وشعبيته كوجهة للبث المباشر، خلقت تحديات فريدة في كيفية معاقبة المنصة للأشخاص الذين ينتهكون قواعدها. حاليًا، عندما ينتهك أحد المذيعين أحد إرشادات مجتمع Twitch، فإنه يتلقى نوعًا من إجراءات التنفيذ مثل التحذير أو الإيقاف، والذي يُحسب ضده بعد ذلك في شكل ضربة. بعد عدد معين من الضربات، يمكن تعليق حساب هذا المذيع إلى أجل غير مسمى. قال لوينجتون: “كان لدينا أشخاص على Twitch لفترة طويلة خضعوا لعمليات إنفاذ في الماضي، لكنها لا تنتهي بمرور الوقت”. “(هذا النظام الحالي) عقابي للأشخاص الذين كانوا على Twitch لفترة أطول وهذا ليس ما نريد القيام به”. في هذا النظام الجديد، ستنتهي الضربات الخاصة بالمخالفات “منخفضة الخطورة” بعد فترة زمنية معينة. على الرغم من ذكر العري العرضي كمثال واحد، لم تقدم Twitch قائمة شاملة بما هي المخالفات “منخفضة الخطورة” ولا المدة التي ستستغرقها حتى تنتهي صلاحيتها. قال لوينجتون: “لا يزال هذا العمل قيد التقدم. ما زلنا نحدد الجداول الزمنية الدقيقة”. ومع ذلك، قال إن الضربات الخاصة بالمخالفات عالية الخطورة – الحوادث المتعلقة بسلامة الطفل أو الإرهاب أو السلوك البغيض – لن تنخفض قيمتها أبدًا. بالإضافة إلى الضربات المنتهية الصلاحية، سيقدم Twitch الآن مزيدًا من المعلومات للمستخدمين عند حدوث انتهاك. بدءًا من العام المقبل، ستوفر Twitch رسالة الدردشة ذات الصلة أو المقطع لإعطاء سياق حول سبب اتخاذ إجراء إنفاذ. وفقًا للوينجتون، فإن توفير هذه المعلومات سيساعد الأشخاص على فهم ما أخطأوا فيه بشكل أفضل مع منحهم أيضًا الأدوات التي قد يحتاجون إليها إذا أرادوا تقديم استئناف. يتضمن الجزء الأخير من استراتيجية Twitch الجديدة للتنفيذ تقديم دورات تعليمية للمستخدمين عند حدوث انتهاك. على سبيل المثال، وصف موردوك موقفًا تمكن فيه الشخص الذي تلقى ضربة سلوك كراهية من تقليل مدة تعليقه لأنه أخذ دورة تعليمية واختبارًا مناسبين. قال موردوك إن Twitch عملت مع رابطة مكافحة التشهير وخبراء خارجيين آخرين لتطوير هذه الدورات والاختبارات حول مواضيع مثل السلوك البغيض والمحتوى الجنسي والمقامرة. هدفهم هو إنشاء رسائل متسقة لكل من البث والمشرفين حول الإجراءات التي ستشكل انتهاكًا. بشكل عام، تمثل هذه الاستراتيجية الجديدة رغبة في Twitch لضمان بقاء مجتمعاتها آمنة مع السماح للأعضاء الذين ارتكبوا أخطاء بالتعلم والنمو من تجربتهم.
المصدر
