أمازون تدمج الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق الخاصة بها
قدمت أمازون مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية الجديدة التي تهدف إلى تحسين تجربة البيع بالتجزئة لكل من العملاء والبائعين على المنصة. إحدى الميزات الأكثر بروزًا التي تم الإعلان عنها في حدث Amazon Accelerate يوم الخميس ستستخدم تفضيلات العملاء والبحث والتصفح وسجل الشراء لإنشاء توصيات خاصة بالمنتجات على الصفحة الرئيسية لأمازون. بدلاً من ميزة “المزيد من هذا” التي تقترح عناصر مماثلة ومحددة، سيتم تقديم التوصيات الجديدة كفئات أكبر بناءً على عادات التسوق لدى العميل – مثل تلك التي تلبي احتياجات الأحداث الاحتفالية أو الأنشطة الرياضية. تقول الشركة إنها تستفيد من نموذج لغوي كبير للتوصية بمنتجات ذات ميزات محددة، لكن ليس من الواضح مدى اختلاف ذلك عن تجربة المستخدم الحالية. ستعمل الميزة أيضًا على تنظيم أوصاف المنتج الأكثر صلة باهتمامات المستخدم. ستظهر مصطلحات مثل “خالي من الغلوتين” بشكل أكثر بروزًا في أوصاف المنتجات ذات الصلة للعملاء الذين يبحثون بانتظام عن عناصر خالية من الغلوتين، على سبيل المثال. إذا كشف سجل البحث الخاص بك عن أنك تتسوق لشراء أثاث يتسع لشخصين، فستجعل أمازون هذه الميزة أكثر وضوحًا في قوائم العناصر ذات الصلة. الصورة: أمازون تشمل بعض الأدوات الجديدة التي يتم إصدارها للبائعين من جهات خارجية على المنصة أداة مجانية لإنشاء مقاطع الفيديو تستخدم ميزة جديدة تسمى “الفيديو المباشر” إشارة إلى صورة المنتج وميزاته لإنتاج مقاطع فيديو تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. وتقول الشركة إن هذه الميزة تم تطويرها لجعل تسويق الفيديو أكثر سهولة وفعالية من حيث التكلفة، مستشهدة بدراسة أجرتها شركة الفيديو المتحركة Wyzowl والتي وجدت أن 89 بالمائة من المستهلكين يريدون مشاهدة المزيد من مقاطع الفيديو من العلامات التجارية. كما تتم إضافة ميزة جديدة للصور الحية إلى مولد الصور الذي قدمته أمازون العام الماضيأعلنت أمازون عن إطلاق ميزة جديدة تتيح للمستخدمين تحريك الصور الثابتة جزئيًا – مثل إضافة البخار إلى الأكواب أو إضافة نسيم يجعل النباتات تتأرجح. وتقول أمازون إن كلًا من الصورة الحية ومولد الفيديو الجديد متاحان الآن في مرحلة تجريبية لمعلنين محددين في الولايات المتحدة، حيث سيتم ضبطهما قبل إطلاقهما على نطاق أوسع. كما يتم إطلاق “مشروع أميليا” في مرحلة تجريبية، وهو عبارة عن روبوت محادثة يوفر توصيات مخصصة ورؤى ومساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بهدف تحسين أداء الأعمال لتجار التجزئة التابعين لجهات خارجية من أمازون. على سبيل المثال، عندما يقوم البائعون اسأل مشروع أميليا عن كيفية سير أعمالهمسيستجيب برنامج الدردشة الآلية بملخص لبيانات المبيعات وحركة المرور على الموقع الإلكتروني ومقارنات الأداء على أساس سنوي. وتقول أمازون إن الإصدار التجريبي، الذي يقتصر حاليًا على مجموعة صغيرة من تجار التجزئة في الولايات المتحدة، سيتوسع ليشمل بائعين أمريكيين إضافيين “في الأسابيع المقبلة” وسيُطرح في دول إضافية في وقت لاحق من هذا العام. هذه دفعة كبيرة من تحديثات الذكاء الاصطناعي التوليدي لأمازون، والتي كانت متأخرة عن اللاعبين الأكبر في الصناعة مثل Meta وGoogle. وفقا لرويترزسوف تستخدم أمازون كلود أيه آي من أنثروبيك لتشغيل تحسينات Alexa القادمة بعد اكتشاف أن نماذج AWS الخاصة بها تواجه صعوبة في الكلمات والاستجابة لمطالبات المستخدم.
المصدر
